12345是市長熱線，大家有時候需要撥打12345幫助解決問題，但是實際上也有很多對應部門可以直接解決問題的，大家尋求幫助的渠道也更廣，如果要撥打12345，要注意12345五種舉報不受理，1如10、119、120等服務平臺受理的涉及生命安全的群眾緊急類訴求。

12345五種舉報不受理

第一種：通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。

第二種：涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

第三種：違反法律法規、相關政策規定的無理訴求。

第四種：110、119、120等服務平臺受理的涉及生命安全的群眾緊急類訴求。

第五種：明顯超過時效性的訴求等。

1、12345五種舉報不受理，是要注意的，注意12345是什么電話可以解決哪些事，是各地的市人民政府設立的一個便民服務熱線，可以幫助解決咨詢類、求助類、投訴類、建議類等很多事情的，而大家在舉報的時候，注意如實反映情況，實名打了12345會遭報復嗎，是不會的，會對舉報人信息都保密的，一般來說，撥打12345的時候，所有的投訴記錄是會保密的，不會泄露個人隱私，而且根據官方的相關要求，可以只留下姓名和電話號碼來保證后續調查和訪問。

2、但是要注意，對于惡意撥打12345的行為而言，是有影響的，按擾亂單位秩序處理，處200元以下的罰款，情節嚴重的，處5日以上10日以下的拘留，并且處500元罰款，是會遭到行政處罰的，因此惡意投訴、辱罵的騷擾電話也不會受理，反而會有相應的處罰。

3、對于12345多久出處理結果沒有限制性的規定，大家在撥打12345之前，可針對自己的問題，撥打相應部門的電話會更快，因為12345是相關工作人員記錄并交辦到相關單位，接著再給與相應反饋，之后12345再告知給反映情況的人，大家可以直接找對應 部門會更快，有比市長熱線有用的電話。

大家知道了12345有五種情況不受理，12345雖然可以幫助解決問題，但是有些問題并不能解決，而且有些問題直接找相關部門是會更快的，投訴12345的話，也可以撥打相應電話。久久經驗網 WWw.eXp99.coM

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