消費者投訴12315電話有用嗎，其實是有用的，但是商家為什么不怕12315，其實要知道12315是消費者協會，不是行政機關，沒有行政處罰權，只作協調處理，商家這樣認為就不怕，但是不知道的是雖然輿論監督作用的，但是協商不好，也會上報行政部門的。

商家不怕12315的原因

1、沒有執法權

有人說商家不怕12315，其實在某個方面來說，也是有相應的原因的，要知道12315本身也不是行政單位，其實是沒有行政處罰權的，換句話說，消費者協會是沒有執法權的，也是需要有關部門做進一步的調查的，12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，不會作任何處罰，因此有些商家認為沒有執法權，就認為自己可以不用怕，其實這完全錯了。

2、只是起到協商作用

商家為什么不怕12315，一些商家知道12315沒有執法權，只是起到協商的作用，但是不知道的是，若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，行政部門的辦事效率高，在認定屬實的情況下，商家怎么可能當做無事發生，也是會面臨相應的處罰的，因此撥打12315其實是有用的，雖然只是起到協商的作用，但是基本上其實都是會成功的，對于消費者而言，出現消費糾紛，是可以通過撥打這個熱線處理問題的，在協商不了的情況下，也會轉到指定機構的，12315背后的行政機關，也會幫助我們解決問題的。

3、不是商家的問題

對于商家來說，如果自己不存在違規的情況的話，那么就不會害怕12315了，心里自然是有底氣的，不過要是是商家的問題，一般還是會怕12315的，在協調的時候，如果涉及嚴重質量問題，也會將情況通報發給行政部門的，有他們進行查處的，對于遇到違規非法行為的不良商家，大家撥打12315投訴，經查實，監管部門也會嚴肅處理的。

其實撥打12315還是很有效的，是維護我們合法權益的一種方式，大家在遇到不良商家的時候，完全可以撥打這個熱線幫助維權，但是也有人表示后悔了。久久經驗網 wWw.EXP99.cOm

打12315舉報后后悔了

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12315投訴京東最狠的方法

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