假的。12345是市長的便民免費熱線，12345，有事找政府，這個號碼非常好記，大家如果在生活中遇到了什么困難，可以撥打12345進行投訴處理，之前有人說打12345的人都廢了是真的嗎？實名撥打電話會不會遭到報復？大家不用擔心，那句話是謠言，我們的個人信息是保密的。

打過12345的人都廢了是謠言

1、12345為了方便市民，提供7天24小時人工服務，主要就是為了能夠盡快解決老百姓的難題，為老百姓提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務。

2、有關打12345的人都廢了是個人看法，之前衡水高新區的一位業主撥打了2次12345政務服務便民熱線，都沒有得到滿意的答復，在第三次撥打的時候讓他打電話去咨詢相關部門。最離譜的事來了，這位業主撥打了20多次高新區住建局值班的電話都無人接聽，但在最后一次終于接聽了，但是住建局的辦事人員不僅沒有受理這位業主的問題，還對他進行了一頓冷嘲熱諷。

3、在這個事情發酵后，相關部門馬上進行了核查，這位工作人員已經被停職檢查，相關部門與業主對接溝通。

撥打12345的個人信息是保密的

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1、在這個事件后，很多人擔心撥打12345個人信息會泄露出去，遭到他人的報復，但其實不會遭到報復的，雖然你在投訴時告訴了工作人員你的個人信息，但是你的通話內容是全程保密的，而且12345是一個便民服務的政府平臺，所以你的個人信息不會泄露出去。

2、現在每個地方的12345都充分發揮解民憂的作用，平均每月受理十幾萬件，每月效果都顯著，像交通秩序、消費者維權、市容環境、醫療保險、住房公積金、物業管理、居民(民企)糾紛、教育管理、商品房開發與銷售、拖欠工資等，每一件投訴政府的工作人員都有認真處理，力求這個呢正為市民分憂解難。