許多人在購物的時候都遇到過商品質量問題，正常來說商品質量有問題的話是會給退貨的，不過有些商家態度了惡劣，不給退貨，因此不少人都會選擇撥打12315，但有不少人打12315舉報后后悔了，其實是因為撥打12315是不一定能舉報成功，不過如果我們有充足的證據證明是商家問題的話，那么12315解決問題的速度是非常快的。

打12315舉報不一定有用

1、雖然12315的通常情況下能夠幫助我們解決大多數問題，許多人都通過12315舉報不良商家，讓自己的問題得到了解決，不過撥打12315想要成功的話是需要一定條件的，必須是商家確實違反了規定，并且我們有證據能夠證明，這樣子才能夠讓12315幫助我們解決問題。

2、不少人因為自己的問題，而將過錯怪罪到商家身上，例如有些人因為長時間沒有使用食物，導致食物過期，這個時候就來怪商家，說是商家的問題。那么這種事情就是非常難解決的，我們就算撥打了12315也是沒用的，比較這問題是出在我們自己身上的，所以如果是我們自己的問題，那么我們撥打12315就無法解決任何問題了。

3、我們權益確實被侵犯了，那么撥打12315是一個能夠有效解決問題的方法，并且還得有相應證據，撥打12315之后，工作人員會告訴我們該如何處理，12315會協商，雖然并不能直接處罰商家，不過12315通常會和工商行政管理局說明問題，工商行政管理局對商家的行為進行調查之后，商家就會非常吃不消了，一旦被查出點什么不良行為，那么輕則罰款，重則吊銷營業執照，所以12315對商家的影響還是比較大的。

12315不受理的6種情況：久久經驗網 WwW.EXP99.coM

1、超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

2、達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的；

3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的；

6、不符合國家法律、行政法規及規章的。