做服務員被客戶刁難該如何處理

服務員被顧客故意刁難應該怎么辦

顧客百般刁難，但我們不能以牙還牙。面對顧客的刁難，要有禮貌，合理的解決問題。不得不說，每個人的精神世界都是不一樣的，而我們在面對刁難顧客的時候，首先需要控制好自己的情緒，不能情緒一上頭，之后做了一些讓自己后悔的事情。

面對顧客的刁難，最好能做到曉之以理，動之以情。雖然很多人做服務員個性較強，但最終肯定是自己吃虧。與其這樣，不如耐著性子跟顧客講道理。但顧客油鹽不進，此時我們也不要見風使舵，應該盡可能的回避。一旦問題較嚴重，應該叫保安處理。

不得不說，顧客就是顧客，通常情況下，他怎么樣都是顧客，而我們應該熱情的為顧客服務。不能因為顧客的刁難，就對顧客置之不理，這樣其實是非常不好的。當然顧客批評我們的錯處時，我們要耐心接受，并且要控制好自己的情緒，多做深呼吸。