客戶說價格貴了如何回復？教你用3個步驟，從容抓住銷售機會

當客戶說價格太貴時，你需要用3個步驟制定出回答話術，即第一步分析客戶需求，第二步找到應對方法，第三步使用恰當的話術。下面我們總結了最常見的3種情況，進行詳細分享。

第一種情況：客戶想買產品，但希望壓低價格

分析客戶需求：客戶背后的想法是對產品有了興趣和購買意愿，但客戶想壓低價格。找到應對方法：你可以利用公司的促銷政策，購買不同數量的商品獲得相應的折扣優惠，請客戶選擇，在客戶使用量和購買力允許條件下，多買一些可以獲得更優惠的價格。回復客戶話術：“我給您的價格已經是最優惠的了，如何還想價格更低，我們有一個獎勵計劃，買的越多價格越優惠，如果您感興趣我可以進一步給您介紹。”

第二種情況：客戶沒有購買意愿，說價格貴只是為了敷衍你

分析客戶需求：客戶對這款產品沒有需求。找到應對方法：那客戶對其他產品有需求嗎？所以你需要繼續挖掘客戶需求。發現客戶對哪些類型的產品感興趣，繼續推薦其他商品。假如客戶實在不想買，也可以加微信，留下聯系方式，增加下一次推銷的機會。回復客戶話術：“如果您認為這款產品不合適，我們還有其他款式的產品，我們公司針對不同場景的需求研發了一系列產品，我可以給您介紹一下，說不定有您需要的。如果您還不滿意，公司很快會有新產品上市，我能加您微信嗎？到時候把新產品信息發給您，您看可以嗎？”

第三種情況：客戶對商品性能還不太了解，認為不值這個價格。

分析客戶需求：客戶對商品的性能不了解，沒有獲得足夠的商品信息以滿足其需求，所以客戶的心理價位和商品價格有差距，認為不值這個價格。找到應對方法：先要繼續挖掘需求，發現哪些方面有痛點，然后結合痛點詳細介紹產品的性能，對比同類商品，指明產品的優勢可以滿足客戶的需求。回復客戶話術：“這款商品在性能上優于其他同類產品，很多好地解決了消費者的痛點，我可以詳細給您介紹一下嗎？”

綜上所述，當客戶提出價格太貴時，按照分析客戶需求、找到應對方法、選擇恰當話術等3個步驟，對最普遍的3種情況進行回復，讓你從容應對，更好地抓住銷售機會，提高銷售的成功概率！