去代售點領取網購的學生票 每張被收取5元“手續費”

“國家不是規定買學生票不能收其它任何費用嗎，怎么還收手續費呢?”家住河北秦皇島的李女士昨日向本報反映，她兒子小劉在湖南工業大學河西校區讀大一，眼看寒假來臨，她幫兒子在網上買了1月12日回秦皇島的學生火車票。由于沒有直達車，便在長沙和北京中轉了兩次，所以共有三張車票。但是兒子在學校東門附近的火車票代售點取票時，工作人員卻收了他15元(每張5元)的手續費。小劉班上的一位同學，買了株洲到唐山的火車票，同樣中轉了兩趟，取票時也收了15元手續費。

李女士說，她兒子的學生證上，優惠乘車區間是株洲至秦皇島，而她購買的也是火車票，盡管轉了兩趟，但是并未超過這個區間段，購買的火車票也均為學生票，而且票面上也有學生票的標志。昨日下午，記者聯系上該代售點的負責人，對于此事，她并未否認，并表示，愿向小劉和他同學退還手續費。

記者了解到，早在2007年起，鐵道部就出臺了《學生往返票辦理辦法》。其中第十一條明確規定：辦理學生票不得向學生收取任何附加費用。

就此事，記者聯系上株洲火車站值班站長，她向記者介紹，按照規定，只要票面上顯示的是學生票，代售點在幫忙取票時，都不得收取手續費。但是如果學生購買的是普通火車票，在代售點取票的話，可以收取5元一張的火車票。

“按照小劉的情況，代售點收取5元一張的手續費確屬違規。”隨后，她與該代售點的負責人取得聯系，要求退還違規收費，并對負責人進行了批評教育。她還向記者表示，會加強代售點的業務考核。

昨日下午5時左右，李女士收到了代售點轉賬退還的30元手續費，她說，其中15元是兒子同學的，她會讓兒子退還給該同學。株洲火車站值班站長說，如果有學生在代售點取學生票時，被收取了手續費，可以撥打株洲火車站投訴熱線