現(xiàn)在的人都是非常喜歡網(wǎng)購的，而在購物的時候難免會買到一些比較劣質(zhì)的產(chǎn)品，因此可能會和商家產(chǎn)生一些糾紛，有的可能就是直接解決，但有的商家則是不愿意解決和賠償，那這個時候消費者怎么辦呢?商家最怕什么投訴才會退款呢?今天就和小編一起看看吧。

商家最怕什么投訴才會退款

1、12315投訴

在遇到12315不賠償?shù)臅r候，消費者是能夠撥打12315消費者協(xié)會的投訴熱線，而這個熱線電話是很多商家都非常害怕的，一旦被調(diào)查，就很容易被懲罰，并且商家在接到電話的時候也是會轉(zhuǎn)變態(tài)度的。而在投訴之前一定是要準(zhǔn)備好證據(jù)的，一定要屬實，工作人員也會核實的，這樣也是為了能夠幫助消費者更好的解決問題。

2、平臺投訴

平臺投訴這個方法應(yīng)該是很多人第一時間就會想到的，其實這個也是商家會比較害怕的。#香檳酒是葡萄酒嗎（香檳酒起源于哪個國家）#像大家平時使用的京東淘寶等上面都有客服，這個時候是能夠直接點進對話框和客服溝通，同時也可進行一些比較相關(guān)的咨詢。平臺還是比較傾向于消費者的，只要你講出事情的原因，拿出證據(jù)，那么是很好的能夠投訴商家的。

3、工信部網(wǎng)站投訴

大家會發(fā)現(xiàn)一些公用的電話很多時候是很難能夠打通的，這個時候大家可以去工信部網(wǎng)站投訴，工信部網(wǎng)址為：www.miit.gov.cn，在進入這個網(wǎng)站以后，可以根據(jù)上面的提示操作，要提交自己所遇到的問題還有一些相關(guān)的資料，基本上很快就能夠得到回復(fù)，所以在打不通電話的時候這個方式也是可以的。#自如#

以上就是在購買物品和商家產(chǎn)生糾紛時的解決方法，只要采用了，商家都是會比較害怕的，問題也能夠很快得到解決。