作者

古志輝南開大學商學院教授

唯一不變的就是變化這是斯賓塞約翰對我們所處時代的總結在企業家苦苦追尋應對商業環境變化對策的過程中豐富的管理學理論也許能幫助企業家找到行之有效的思想和方法但更可能讓企業家迷失在管理理論的叢林中忘記了來時的路也許用衣帶漸寬終不悔為伊消得人憔悴描述企業家的境遇有點不合適但為了找到應對商業變局的可行方案企業家茶飯不思或食不知味是常有的事

沒錯唯一不變的就是變化不過中國古人認為變化有規律可循因此太史公通古今之變而作史記在理解變化之后有可能找到應對變局的基本原則和策略對應著周易系辭中的變則通通則久前者是通變后者是變通變是周易的核心概念通則是變的結果這是兩個常見的字組合成兩個簡單的詞重新認識這兩個字及其組合也許不能直接告訴企業家可行方案是什么卻可以讓企業家透過管理理論叢林看到不遠處的燈火闌珊

變通與技術創新

2016年7月25日華為通過其微博向社會公眾公布了經畢馬威審計的2016上半年的經營業績該公司上半年共實現銷售收入2455億元人民幣較2015年同期增長40此后華為的經營戰略再一次成為社會各界關注的熱點話題華為官網將公司經營業績的大幅度提升歸功于管道戰略公司CEO任正非先生將管道戰略的特點總結為上不碰應用下不碰數據只是負責信息流量的傳送實現管道的三點銜接即任何兩個點經過一個轉接點就能接通任正非先生的總結非常易于理解不過在戰略實施過程中需要克服許多困難例如華為出品的智能手機既可以支持發達國家和地區的4G通信標準也可以支持發展中國家的2G或者3G通信標準這要求處理信號的基帶芯片能夠支持2G3G4G通信標準因此首要的條件是深刻地理解通信標準變化的內在邏輯例如實現2G向3G轉換必須理解3GPP協議通曉技術標準變化的前因后果然后在理解技術標準變化的基礎上設計合適的產品包括處理信號的芯片和計算程序在這里理解技術標準變化可以看作通變設計能夠兼容不同通信標準的產品可以看作變通

除了智能手機之外能體現華為變通模式的產品是其推出的第四代基站SingleRAN同樣兼容2G3G4G通信標準在華為的第四代基站問世之后華為在西歐的市場份額高達33成為信息技術領域重要的設備供應商與智能手機不同基站的購買方為通信服務商也就是電信公司因此華為不僅要理解技術標準變化的前因后果更要從通信服務商的角度理解技術變革帶來的沖擊對于電信公司而言采用新的技術標準可以更好地滿足顧客的要求但過去的投資購買的設備可能因為技術更新換代而報廢設備報廢的損失最終由股東承擔因此公司管理面臨著來自于股東的壓力于是技術變革會導致管理層面臨著兩難困境需要在顧客和股東之間尋找某種平衡這要求推出的新產品既能滿足顧客的需求也能保護電信公司已有的投資華為結合自身對信息技術變革的理解適時地推出的能夠兼容不同技術標準的第四代基站建立了鏈接不同通信標準的管道此時通變更重要的是理解潛在沖突雙方的利益訴求變通則是通過技術創新尋找緩解沖突的可行方案

當然也可以結合戰略柔性的概念理解華為的技術戰略如前文所述戰略柔性要求企業制訂靈活的資源配置計劃以滿足不同細分市場顧客的需求華為推出的第四代基站既能滿足不同技術標準的要求還可以為不同技術標準的設備提供通信管道因此其技術創新策略是柔性不過運用熊彼特的創造性毀滅解讀華為的技術創新戰略存在著一系列的困難所謂創造性破壞是指新技術淘汰舊技術的革命性過程于是3G替代2G4G替代3G就是自然而然的事情然而新技術替代舊技術不可能在瞬時完成需要尋找可行的路徑平滑地鏈接新舊兩種技術所以華為的技術創新策略并不是簡單地追隨新技術而是先通曉技術變革的路徑和趨勢然后尋找合適的技術手段鏈接兩種通信標準由此可見通變與變通仍然是理解華為技術戰略的重要概念

另一方面通信技術已經變的非常復雜需要依托組織完成通變和變通的過程通變可以看作組織成員歸納和總結技術變革規律的過程變通可以看作組織成員分工合作進行技術公關的過程二者共同的核心要素是組織學習March將組織學習過程中的技術創新區分為挖掘式創新和探索式創新兩種形式挖掘式創新是對原有的知識和技術重新組合尋找新的盈利增長點具有收益穩定風險低等特點探索式創新是尋找新的知識和技術成功的結果是業績爆發式增長這兩種創新模式均要求公司投入一定的資源因此管理層需要在兩種模式之間進行權衡不過運用March的理論解析通變和變通仍然存在困難原因在于通變不僅需要理解過去的技術變革還需要通曉未來技術變革的趨勢換句話說通變的重點是理解挖掘式創新和探索式創新之間的聯系變通則是尋找恰當的技術手段銜接兩種創新模式因此March組織學習理論的重點是研究如何在不同創新模式之間配置資源中國古典哲學中的管理思想更重視不同管理行為在時間上的銜接由此可以更進一步理解王弼關于卦者時也爻者適時之變也的總結卦指代的是某個時間范圍內決策者面臨的內外部不確定性某一爻變化之后卦指代的內外部不確定性也會隨之變化通變是通過學習周易理解變化所銜接的兩卦之間的關系變通則是在管理實踐過程中通過策略調整改變狀態的過程于是探索式創新的成果與原有技術相結合可以形成新的產品組合解決挖掘式創新面臨的難題也可能是探索式創新的開始 本文來自2016年清華管理評論10月刊更多精彩內容請點擊訂閱

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