自12月23日零時(shí)起，西安官方要求非生活必需場所暫時(shí)停業(yè)，全市小區(qū)（村）、單位實(shí)行封閉式管理，每戶2天1人外出采購。12月27日，西安市啟動新一輪全市全員核酸篩查，要求自27日零時(shí)起，所有居民除按要求參加核酸采樣外，均不出戶，不聚集。

在足不出戶的防疫政策下，居民買菜成了難題。一些區(qū)縣連夜向轄區(qū)居民發(fā)放免費(fèi)蔬菜，居民加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍，幫助將蔬菜配送上門。但也仍有搶不到菜，搶到菜卻拿不到的群眾在等待新的政策。

據(jù)陜西新聞網(wǎng)，12月29日下午，西安市商務(wù)局副局長陳建鋒在新聞發(fā)布會上就“買菜難”問題進(jìn)行了回復(fù)。陳建鋒表示，目前影響生活物資供應(yīng)的主要原因是企業(yè)員工到崗率低，商務(wù)局盡最大可能協(xié)助解決企業(yè)員工正常上崗問題，為生活物資保供車輛發(fā)放通行證。

12月25日下午，經(jīng)開區(qū)城市雅苑小區(qū)居民們在做核酸檢測。受訪者供圖

能買到菜，卻無人配送

12月28日，西安市召開第39場新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會，會上通報(bào)，12月9日0時(shí)至27日24時(shí)，西安市累計(jì)報(bào)告本土確診病例811例，其中，雁塔區(qū)311例。

作為確診病例最多的雁塔區(qū)，在人口稠密的城中村沙井村中，居民買菜情況并不樂觀。楊先生告訴新京報(bào)記者，12月21日，他去市場上買了幾百元的菜和肉，然后就再也沒出過門。

楊先生表示，現(xiàn)在整個(gè)村子無法正常出入，巷口封鎖，村子關(guān)閉，租戶被禁止下樓，租戶和村民都在家中隔離。因?yàn)榇謇锏纳痰暌碴P(guān)門了，楊先生決定在線上買菜，卻被平臺告知，只能配送到村口，無法進(jìn)村。“26日我給平臺打電話，平臺說蔬菜充裕，只需要人接收即可，但是現(xiàn)在最關(guān)鍵的問題在于，我們無法下樓，村里也沒有人負(fù)責(zé)接收。”

楊先生告訴新京報(bào)記者，家中只剩下幾塊土豆和饅頭。“28日上午，房東在群里告誡我們：疫情嚴(yán)峻，所有人不得外出，一旦被發(fā)現(xiàn)，就不用再回來了。”

在沙井村經(jīng)營一家店鋪的李女士告訴新京報(bào)記者，28日下午有村里的工作人員在微信群統(tǒng)計(jì)各家所需的泡面數(shù)量，但是一直到29日晚，村民們都沒有收到任何食品的發(fā)放。“家里現(xiàn)在還剩幾塊饃饃，我今天吃了半塊，剩下半塊給鄰居家的小孩吃了，也不能眼睜睜看孩子餓著。”

另一位村民也表示，自從封閉開始，每天幾乎每個(gè)時(shí)段都有警察在村里巡邏，限制人員流動，禁止村民下樓。

家住蓮湖區(qū)的楊先生嘗試在社區(qū)團(tuán)購平臺下單商品，頁面顯示庫存不足和無法配送。受訪者供圖

部分區(qū)縣組織免費(fèi)送菜上門

家在蓮湖區(qū)的楊先生告訴新京報(bào)記者，因?yàn)榭吹矫繎?天1人外出采購的規(guī)定，所以在27日之前，他只買了兩三天的蔬菜量。家里的蔬果吃完之后，楊先生嘗試在線上平臺采購蔬菜。“我下單之后，騎手給我打電話讓我取消訂單，因?yàn)樗麄円脖环忾]在家無法外出配送。”

和楊先生同小區(qū)的郭先生則加入了社區(qū)團(tuán)購平臺的搶菜大戰(zhàn)，每天夜里零點(diǎn)和早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打開頁面進(jìn)行搶購。即便是鬧鐘一響就火速下單，郭先生得到的結(jié)果也一直是“前方擁擠，請稍后再試”，每次搶購都以失敗告終。

外賣物流無法配送，線下商店也關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。“有個(gè)居民在群里說，小區(qū)里的商販私自叫賣蔬菜被處罰了。”楊先生說。

目前，楊先生和父母居住在一起，三口之家只能勉強(qiáng)靠著僅剩的幾桶泡面和米飯度過沒有新鮮蔬菜的日子。

記者致電楊先生所在的西安市蓮湖區(qū)土門街道辦事處，一名工作人員稱，12月30日下午將有一批援助物資到達(dá)，屆時(shí)每家每戶都會收到免費(fèi)的蔬菜。至于后續(xù)的蔬菜食品供應(yīng)問題，工作人員回復(fù)稱暫不清楚。

新城區(qū)的彩云郡小區(qū)也出現(xiàn)過商販私自叫賣蔬菜的情況。一位居民介紹，商販所販賣的是箱裝不同種類的蔬菜，一箱20斤，價(jià)格要115元至125元。

彩云郡小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理王先生告訴新京報(bào)記者，這名商販平時(shí)在馬路邊擺地?cái)傎u蔬菜，所以囤了些菜，偷偷在小區(qū)里賣。王先生表示，物業(yè)和民警對其進(jìn)行了制止。目前在小區(qū)內(nèi)走動的居民，物業(yè)會對他們進(jìn)行勸返。

一位居民表示，已經(jīng)一周多沒有買過菜了，家里兩個(gè)大人吃了兩三天泡面。“鄰居說也可以在社區(qū)團(tuán)購上購買，晚上11點(diǎn)開搶，基本10分鐘左右就搶完了。”

彩云郡小區(qū)所在的東元西路社區(qū)主任劉女士表示，封城后，社區(qū)動員居民在網(wǎng)上購買蔬菜，通過無接觸配送放到門衛(wèi)處。也有物業(yè)聯(lián)系了菜農(nóng)或超市，配送到小區(qū)柵欄處，居民在保安的安排下購買、領(lǐng)取蔬菜。

據(jù)新城區(qū)人民政府官網(wǎng)，28日晚，新城區(qū)各街道連夜向轄區(qū)居民群眾發(fā)放免費(fèi)蔬菜，包含大蔥、冬瓜、青菜、土豆、蘿卜等，讓廣大居民群眾靜下心來、足不出戶，居家防控。

劉女士表示，28日晚，社區(qū)所在的街道已經(jīng)先給部分小區(qū)發(fā)放了免費(fèi)物資，29日會繼續(xù)發(fā)放。29日下午，物業(yè)經(jīng)理王先生告訴新京報(bào)記者，免費(fèi)配送的米面油和蔬菜已在運(yùn)輸過程中，預(yù)計(jì)在29日晚就可到達(dá)彩云郡小區(qū)，到時(shí)候居民會在志愿者和保安維持秩序的情況下，領(lǐng)取蔬菜。

家住高陵區(qū)大唐壹號的李先生表示，封控后，自己所在的社區(qū)跟周邊社區(qū)內(nèi)都有自助車，每天都會有新更換的蔬菜與水果，可供居民自助購買，不存在缺少的情況。“我們剛收到通知，高陵區(qū)會在今晚給每家每戶免費(fèi)發(fā)放兩到三天的生活物資。”

雷女士所在小區(qū)，居民為物業(yè)、醫(yī)務(wù)人員做愛心餐。受訪者供圖

居民成為志愿者，助力蔬菜到家“最后一公里”

12月28日，西安市經(jīng)開區(qū)疫情防控指揮部下發(fā)“致小區(qū)居民的一封信”。信中寫明，2021年12月29日至2022年1月2日，經(jīng)開區(qū)將開展線上購買生活必需品送貨到家或單元樓下指定區(qū)域活動。

對于居民最關(guān)心的生活必需品，包括標(biāo)準(zhǔn)蔬菜包、米面油和肉蛋奶，采取經(jīng)營單位直銷方式，直接送貨至小區(qū)指定區(qū)域，并由小區(qū)內(nèi)配送服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)提供無接觸送貨上門服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)蔬菜包種類不少于6種，其中生鮮蔬菜不少于4種，重量不小于5公斤。

經(jīng)營單位將向小區(qū)派駐責(zé)任人，并加入小區(qū)居民群，負(fù)責(zé)小區(qū)住戶每日生活必需品的需求統(tǒng)計(jì)、銷售和咨詢服務(wù)等。

在經(jīng)開區(qū)做志愿者的王天恒告訴新京報(bào)記者，28日志愿者們收到這份通知，將它粘貼在了各個(gè)小區(qū)內(nèi)，并在每個(gè)小區(qū)的每棟樓招募配送志愿者。“配送志愿者負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各自樓棟所需的物資，為了減少居民聚集，他們會從小區(qū)出入口的貨品臨時(shí)堆放區(qū)處取走自己樓棟居民購買的物品，挨家挨戶送上門。”

王天恒表示，志愿者負(fù)責(zé)篩選商戶，將這些商戶的身份信息、核酸檢測、車牌號等信息統(tǒng)計(jì)好后交給經(jīng)開區(qū)負(fù)責(zé)物資保障的工作人員進(jìn)行核驗(yàn)。核驗(yàn)通過后，商戶會獲得通行證，獲得通行證后，商戶就可以將生活必需品配送到小區(qū)的貨品臨時(shí)堆放區(qū)。

29日，王天恒做志愿者的城市雅苑小區(qū)已經(jīng)獲得了小區(qū)外商戶提供的蔬菜水果。

住在高新區(qū)的雷女士感覺自己所在的小區(qū)格外團(tuán)結(jié)。“我們家沒有面粉了，鄰居直接給我們拿了一大袋。樓上家里缺點(diǎn)什么了，我們也會給樓上拿一點(diǎn)，大家互相都勻一勻。”雷女士告訴記者，在居民們建立的買菜群里，有的居民聯(lián)系到了賣牛奶的商販，就會在群里吆喝大家登記接龍，誰聯(lián)系到有出入證的商販就在群里面組織大家購買。

即使蔬菜瓜果供應(yīng)充足，商販也因?yàn)闆]有出入許可證而無法進(jìn)入小區(qū)售賣，蔬菜配送的“最后一公里”問題成為居民們采購物資的“攔路虎”。

“我們小區(qū)的物業(yè)也一直在積極協(xié)調(diào)，我們平時(shí)訂的物資到了之后，都是物業(yè)派人去幫我們領(lǐng)。”雷女士和其他居民也會主動關(guān)心物業(yè)工作人員，主動送去口罩、防護(hù)服等防護(hù)物資。

雷女士告訴新京報(bào)記者，在28日下午，小區(qū)物業(yè)已經(jīng)統(tǒng)計(jì)了各家各戶所需物資，29日小區(qū)居民所需的新鮮蔬菜、雞蛋牛奶基本上都到位了。

12月29日下午，經(jīng)開區(qū)城市雅苑小區(qū)居民們訂購的物資已經(jīng)送達(dá)小區(qū)。受訪者供圖

據(jù)陜西新聞網(wǎng)，12月29日下午，西安召開新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會。發(fā)布會上，西安市商務(wù)局副局長陳建鋒就市民反映的“買菜難”問題進(jìn)行了回復(fù)。陳建鋒表示，目前影響生活物資供應(yīng)的主要原因是企業(yè)員工到崗率低，商務(wù)局已向區(qū)縣開發(fā)區(qū)推送未能上崗員工信息，盡最大可能協(xié)助解決企業(yè)員工正常上崗問題，為生活物資保供車輛發(fā)放通行證。

西安市商務(wù)局對接梳理了38家有較強(qiáng)社區(qū)配送能力的商貿(mào)企業(yè)，動員企業(yè)迅速配合政府開展社區(qū)配送服務(wù)，組織7個(gè)督導(dǎo)組、30名下沉干部每天對口督導(dǎo)蔬菜批發(fā)市場、大型連鎖超市等重點(diǎn)保供企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)防控措施的情況。

新京報(bào)記者 郭懿萌 實(shí)習(xí)生 孫卿悅

編輯 劉倩

校對 薛京寧