導(dǎo)讀四川省考//公務(wù)員考試面試---應(yīng)急應(yīng)變題型解讀和答題思路一、題型認(rèn)知突發(fā)事件性質(zhì)分類:①一般突發(fā)事件的處理特點(diǎn)：日常問題這類題型通過為考生設(shè)置一個(gè)在工作或....

四川省考//公務(wù)員考試面試---應(yīng)急應(yīng)變題型解讀和答題思路

一、題型認(rèn)知

突發(fā)事件性質(zhì)分類:

①一般突發(fā)事件的處理

特點(diǎn)：日常問題

這類題型通過為考生設(shè)置一個(gè)在工作或生活中發(fā)生的、可能會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的意外狀況，提出解決問題的方法和對(duì)策，如日常辦公、群眾問題、輿情應(yīng)對(duì)、執(zhí)法受阻等。

②重大突發(fā)事件的處理

特點(diǎn)：重大或緊急

這類題型通過為考生設(shè)置一個(gè)突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要釆取應(yīng) 急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件、媒體輿論，進(jìn) 而考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力。公共突發(fā)事件的特點(diǎn)是：涉及主體較多，波及 范圍很廣，產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，若解決則需要多方面、多主體通力合作，非一人之力可。

二、常見題型舉例

例題：

1、洪水即將到來，鄉(xiāng)里派你和兩名下屬組織某村群眾撤離，有大娘說家里的鴨子不撤，她也不撤，你怎么辦？

2、你和單位領(lǐng)導(dǎo)、同事一起去鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校慰問，在返程途中遇到山體滑坡，道路受阻無法繼續(xù)前行，你是慰問活動(dòng)負(fù)責(zé)人，此時(shí)該怎么做？

3、村里一座橋梁被貨車軋壞了，村民多次向有關(guān)部門反映無果，便情緒激動(dòng)地聚集在市政府門口要求解決此事，有人將現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)布在微信、微博上，引起網(wǎng)友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)讓你立即去處理此事，你怎么辦？

第一，緊急生變。題目中的情景通常非常緊急，需要我們立刻予以應(yīng)對(duì)，否則會(huì)產(chǎn)生變 數(shù)，帶來更大的惡果。

第二，身份權(quán)限。通過例題我們可以看出，在讓我們處理一件事務(wù)前，題目大多會(huì)給我 們明確設(shè)定一個(gè)角色，大多為單位工作人員；個(gè)別題目中也會(huì)岀現(xiàn)給出一個(gè)事件中的多個(gè)角 色，讓考生自行選擇角色，進(jìn)行答題的情況，無論怎樣，我們都應(yīng)該了解不同身份背后的職 責(zé)權(quán)限，務(wù)必做到在其位謀其政，不越權(quán)行事。

第三，設(shè)問方式。如你怎么辦？ ”“你怎么解決？”“你如何應(yīng)對(duì)？ ”“你怎么處理？”, 所以回答的主體應(yīng)是解決問題的措施，而非其它。

三、常見答題誤區(qū)

1.切題“不準(zhǔn)”：工作目標(biāo)不明確、身份認(rèn)知不清晰等

2.答題“不細(xì)”：內(nèi)容很敷衍、資源不利用等

3.結(jié)尾“不深”：考慮不周全、應(yīng)付式收尾等

4.混淆“人際”：忽略掉應(yīng)急與后續(xù)危害

四、正確答題思路

例題：

假如你是某社區(qū)疫情管控組負(fù)責(zé)人，在日常檢查工作中，突然看到微信群內(nèi)有居民發(fā)消息，說有人站在某封控小區(qū)樓頂撒錢，數(shù)額較大。此時(shí)你怎么辦？

分析：

問題1：通過讀題，明確我們的核心任務(wù)是什么？

問題2：為什么我們要做這件事？

問題3：我們應(yīng)該如何開展？從何處入手？

例題答題思路：

問題1：通過讀題，明確我們的核心任務(wù)是什么？

問題2：為什么我們要做這件事？

問題3：我們應(yīng)該如何開展？從何處入手？

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總結(jié)答題核心技巧原則：

1、原則一：心理穩(wěn)定、快速反應(yīng)

2、原則二：工作為重、以人為本

3、原則三：服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)

4、原則四：輕重緩急、有序處理