導(dǎo)讀美容美發(fā)店的名字換了一個(gè)又一個(gè)，每更換一次，會(huì)員卡客戶就要重新充值。原本卡里有多少錢，需要再充值同等的金額才能繼續(xù)使用……你有沒有過這樣的遭遇？前段時(shí)間，杭....

美容美發(fā)店的名字換了一個(gè)又一個(gè)，每更換一次，會(huì)員卡客戶就要重新充值。原本卡里有多少錢，需要再充值同等的金額才能繼續(xù)使用……你有沒有過這樣的遭遇？

前段時(shí)間，杭州一位女士就因?yàn)槊廊菝腊l(fā)店多次更換老板，前前后后，她的卡里已充值兩萬五（詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：余額兩萬五，還要再充兩萬五才能用？杭州“天價(jià)”理發(fā)美容卡上熱搜）。

為什么美容美發(fā)店會(huì)頻頻易主？而且套路都差不多，要你不停往卡里充錢？

浙江六和律師事務(wù)所律師李黎虹曾對(duì)類似案例進(jìn)行過長(zhǎng)期調(diào)查，不僅走訪了杭州十幾家類似美容美發(fā)店，還為消費(fèi)者公益代理過消費(fèi)維權(quán)訴訟。

在李黎虹看來，有些美容美發(fā)店換老板，也許不止經(jīng)營(yíng)不善這么簡(jiǎn)單，很可能是通過這種方法惡意圈錢斂財(cái)。

一家經(jīng)常更換店名的美容美發(fā)店

事情還要從2018年10月說起。

當(dāng)時(shí)，何女士所住的小區(qū)，門口那家剛開沒多久的美容美發(fā)店出事了。其實(shí)，出事的這家店，是2017年11月份前后才開的，是在上一家美容美發(fā)店的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)讓更換門面。

經(jīng)營(yíng)不到一年，2018年10月，店里員工突然又換了新面孔，門面再次更換，大家才發(fā)現(xiàn)，這家店又換老板了。

總是更換老板，吃虧的是充了錢的顧客，很多是小區(qū)業(yè)主。

他們想找當(dāng)初辦理充值的老員工退還充值卡里的錢，但對(duì)方解釋，老店經(jīng)營(yíng)不善，錢都虧掉了。

當(dāng)時(shí)，想退錢維權(quán)的消費(fèi)者至少有16位，最多的一位卡里充了7萬多元，少的也有幾千元，涉及金額有20多萬。

和李黎虹住同個(gè)小區(qū)的幾位消費(fèi)者找到她，想請(qǐng)她幫忙出主意。

類似的事情，媒體沒少報(bào)道，李黎虹聽過的也不少。起初，她的看法也像多數(shù)人那樣，因?yàn)檫@點(diǎn)事走司法程序，啟動(dòng)訴訟維權(quán)，成本太高，建議求助者向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，或者找媒體維權(quán)。

“如果要打官司，需要準(zhǔn)備的材料都是很專業(yè)的，還要收集證據(jù)，一般消費(fèi)者沒有這個(gè)能力。而且法院要立案，要開庭應(yīng)訴，時(shí)間成本比較高。”因此，走司法訴訟程序多半要委托律師。以李黎虹所在的六和律所為例，律師費(fèi)用基本都是萬元起步，“立案、開庭、結(jié)案……除非庭前快速調(diào)解，一般來說程序走完最快都要半年以上，打官司耗時(shí)費(fèi)力。”

之后經(jīng)過多方協(xié)調(diào)維權(quán)，那家新店同意充值卡內(nèi)的余額還能繼續(xù)使用，不用再額外充值。但顧客很快又發(fā)現(xiàn)，如果按照新店給出的消費(fèi)規(guī)則，他們之前充值卡里的錢全都貶值了。

律師調(diào)查發(fā)現(xiàn)，背后內(nèi)幕藏著貓膩

案例很典型，這幾年被報(bào)道的也不少，大多顧客自認(rèn)倒霉不了了之，但李黎虹在網(wǎng)上和相關(guān)系統(tǒng)里查詢了涉事這家美容美發(fā)店。這一查，她發(fā)現(xiàn)事情并沒有這么簡(jiǎn)單。

事發(fā)這家店所在的地址，工商登記的卻是另外一家美容美發(fā)店；而這家店在官方登記的地址，則在另外一個(gè)區(qū)。不僅如此，當(dāng)時(shí)顧客充值的收款主體，是第三方企業(yè)，也是一家美容美發(fā)店。

聽起來有點(diǎn)繞，簡(jiǎn)單地說就是：A是在工商注冊(cè)登記的名稱，B是店面門頭，收款方卻是C。

這三家店，內(nèi)部有沒有什么關(guān)聯(lián)？一查，讓人大吃一驚。

李黎虹通過網(wǎng)絡(luò)搜索、登陸“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”、“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”等平臺(tái)，以及通過法院調(diào)查協(xié)助函向市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)取企業(yè)內(nèi)檔信息，又通過查詢相關(guān)企業(yè)法定代表人，結(jié)果牽出了更多企業(yè)。

與上述三家企業(yè)和企業(yè)股東有關(guān)聯(lián)的美容美發(fā)店至少有16家！遍布于杭州市下城、拱墅、上城、西湖、江干、蕭山、濱江等各區(qū)。許多門店都帶有一個(gè)“尚”字，而且公司法定代表人、股東之間相互都有關(guān)聯(lián)。

為了進(jìn)一步排查核實(shí)，李黎虹整理了一份登記信息表，花了一個(gè)多星期，把這些關(guān)聯(lián)的門店都跑了一遍，她發(fā)現(xiàn)“掛羊頭賣狗肉”的情況普遍存在，好幾家店注冊(cè)登記的名字是A，但到注冊(cè)地一看，店名卻是另一個(gè)名字。

另外，她走訪調(diào)查的這些美容美發(fā)店，截止調(diào)查之日，涉及“跑路”的至少有4家，并由此引發(fā)過相關(guān)的投訴或訴訟。部分店鋪還因涉嫌價(jià)格違法、非法行醫(yī)以及消費(fèi)投訴舉報(bào)等被行政機(jī)關(guān)查處過。

想要打贏官司，卻是困難重重

對(duì)于這次的調(diào)查結(jié)果，李黎虹自己也挺意外，沒想到美容美發(fā)店還有這樣的貓膩。

她有了一個(gè)猜測(cè)：這些美容美發(fā)店是以發(fā)展客戶并鼓動(dòng)他們大額充值預(yù)付款為目的，繼而通過停業(yè)、轉(zhuǎn)讓等手段“跑路”，大肆侵吞巨額資金，最后再異地開店，重新尋覓客戶充值。

在李黎虹看來，經(jīng)營(yíng)美容美發(fā)只是一種偽裝，他們實(shí)際上是在進(jìn)行有預(yù)謀有計(jì)劃的圈錢斂財(cái)。

聽說了這個(gè)調(diào)查結(jié)果后，充值了兩萬多元的何女士堅(jiān)持要將這三家相關(guān)聯(lián)的企業(yè)和法人都訴諸法律，但打官司的過程卻是一波多折。

“當(dāng)時(shí)我建議消費(fèi)者：第一，要將關(guān)聯(lián)公司和法定代表人都作為被告；第二，主張涉事企業(yè)有主觀惡意，存在詐騙行為，提出懲罰性賠償，也就是要退一賠三；第三，由兩三名金額較大的消費(fèi)者先共同起訴，同時(shí)向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，如果有財(cái)產(chǎn)能夠保全到，一方面破除了店家‘沒有錢退款’的謊言，另一方面是為了整體考慮，保全到的金額就基本能覆蓋這一批消費(fèi)者的退款金額，對(duì)訴訟過程中的調(diào)解或后續(xù)執(zhí)行有保障。”

但現(xiàn)實(shí)是，很多消費(fèi)者覺得打官司太過麻煩，都持觀望態(tài)度，“都想讓別人先試一試，而且覺得能拿回錢的可能性幾乎沒有，不想折騰。”

在李黎虹的分析和建議之下，何女士決定，將3家企業(yè)以及3名法人代表都列為被告。

2018年11月，何女士和另外一名消費(fèi)者到法院提交訴狀，可剛開了個(gè)頭就遇到了問題。

“一個(gè)服務(wù)合同糾紛，卻涉及6個(gè)被告，而且把3個(gè)法人代表列為被告，首先需要這些被告?zhèn)€人身份信息。”由于當(dāng)時(shí)沒有正式委托李黎虹作為代理律師，為了獲得這些信息，何女士只能自己向法院申請(qǐng)調(diào)查函，然后到派出所調(diào)取自然人被告的身份信息。

另外一個(gè)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)剛起訴就這么麻煩，很快打了退堂鼓，最終只有何女士一人堅(jiān)持把官司打下去。

何女士拿到被告身份信息后，再一次到法院立案，立案庭法官認(rèn)為6個(gè)被告有錯(cuò)誤，不給予立案，要求補(bǔ)正。經(jīng)多次溝通，立案庭法官最終同意將其中一家公司作為被告，另外兩家公司作為第三人，3名法定代表人不能作為被告。何女士只能聽從法院建議。但是，立了的案件，又被移送到了另一個(gè)區(qū)的法院，一來一回，僅立案就耗費(fèi)了幾個(gè)月。

李黎虹了解到這個(gè)情況后，認(rèn)為官司照這樣下去，很難達(dá)到維權(quán)的目的。

首先，被告的公司肯定沒錢，財(cái)產(chǎn)保全沒有意義；其次，不能將企業(yè)、股東作為關(guān)聯(lián)或混同，達(dá)不到涉嫌欺詐的證明目的。李黎虹決定直接介入案件維權(quán)，正式接受代理。

2019年5月第一次開庭前，李黎虹重新整理了證據(jù)材料，將3家公司和3名法定代表人作為共同被告，向法院正式提出追加被告的申請(qǐng)。經(jīng)過多次溝通，法院終于同意將上述6個(gè)主體作為共同被告。

李黎虹說：“三關(guān)聯(lián)企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，已經(jīng)在人員、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)等方面混同，足以導(dǎo)致各自財(cái)產(chǎn)無法區(qū)分，實(shí)質(zhì)上已喪失法人人格獨(dú)立，構(gòu)成人格混同，應(yīng)共同對(duì)外債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。三公司的法定代表人（或股東）作為企業(yè)控股股東、實(shí)際控制人、董事或監(jiān)事或高級(jí)管理人員，根據(jù)《公司法》第二十條第三款的規(guī)定，屬于濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的情形。起碼，應(yīng)當(dāng)在未履行或未全面履行出資義務(wù)的范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。而上述一系列的認(rèn)定都極為復(fù)雜，各法官也都有可能作出不同的認(rèn)定。很多人都覺得，幾萬元的案子，干嘛搞這么麻煩？”李黎虹坦言，有相熟的法官也和她訴苦，“法官自己也被這樣的美容美發(fā)店坑過，最終也沒精力去追究。”

第一次開庭，被告沒有到庭，法院另行安排了開庭時(shí)間，那是在幾個(gè)月后的12月份了。

也許只是揭開了美容美發(fā)行業(yè)的“冰山一角”

為了這起案子，李黎虹也動(dòng)用了律所一年一個(gè)的免費(fèi)代理訴訟名額，為何女士免費(fèi)公益代理。“不然她一共充值了2萬多元，哪怕最后勝訴，可能很大部分都付給我們律師了。”

有了前期的調(diào)查，加上李黎虹和何女士都很執(zhí)著，在第一次開庭前一天，李黎虹再次提出追加被告，為此特地準(zhǔn)備了厚厚一疊的補(bǔ)充材料，經(jīng)過半個(gè)多月的溝通，法院同意追加申請(qǐng)，開庭日期再一次推遲。

其實(shí)在法院正式立案后，涉事的美容美發(fā)店態(tài)度就有了極大轉(zhuǎn)變。

“一開始他們很是無所謂的，就說沒錢，余額退不了。后來法院立案了，他們就多次來溝通，希望能私下調(diào)解，但是調(diào)解金額不盡人意，難以全部退回余額。”李黎虹說，這次事件，不管是事件本身，還是材料梳理，都是比較典型和全面的，當(dāng)事人何女士也堅(jiān)持要起訴到底，“不僅僅是幾萬塊錢的事情，而是涉事美發(fā)店惡意性太強(qiáng)，我們想弄清楚背后到底有什么貓膩，也想給更多的消費(fèi)者提個(gè)醒。”

第二次開庭，被安排在了2019年12月25日，距離何女士開始維權(quán)已經(jīng)過去一年多。

開庭時(shí)，李黎虹作為何女士的代理人與原被告等一同參加了庭審。法院開庭審理，庭后主持調(diào)解。因?yàn)槎喾N原因，何女士最終同意調(diào)解，被告向她退款23356元并賠償損失7644元。

“雖然錢不多，但賠償損失還是蠻少見的，我查了一下，其他合同糾紛調(diào)解好像都沒有這筆賠償款。”李黎虹坦言，因?yàn)楦鞣N原因，這個(gè)案件留有遺憾，很多問題還未調(diào)查清楚，她收集的一些材料，可能也只是揭開了冰山一角，“比如每次美容美發(fā)店收款，用的二維碼并不是對(duì)公賬戶，最終錢款打向了哪里？這個(gè)賬戶的主人會(huì)不會(huì)就是幕后操縱者？這些我們是沒有權(quán)限查看的，也許只有公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查才能解開謎團(tuán)。”

李黎虹也想通過自己代理的這起案子，給消費(fèi)者提個(gè)醒：選擇預(yù)付式消費(fèi)并充值時(shí)，一定要慎之又慎，不要進(jìn)了別人的圈套。“出事后想通過法律途徑解決，是一個(gè)又漫長(zhǎng)又艱難的過程，普通人要做好足夠的心理準(zhǔn)備。”

李黎虹說，美容美發(fā)店也正是抓住了這一點(diǎn)，所以頻頻在復(fù)制類似事件。“這樣的事一定不是單人能夠完成的，背后必然有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)很懂法律的漏洞和現(xiàn)狀，是一個(gè)高智商團(tuán)體在有規(guī)劃地運(yùn)作圈錢。”

在采訪李黎虹之后，小時(shí)新聞?dòng)浾咄ㄟ^“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”進(jìn)行查詢，輸入關(guān)鍵詞“美容美發(fā)”，發(fā)現(xiàn)僅在2020年，浙江就有相關(guān)合同糾紛案48件，涉及義烏、普陀、上虞等多座城市，其中半數(shù)以上與充值有關(guān)。

其中有一種，是消費(fèi)者以“誠(chéng)意金”的方式換取美容美發(fā)店的服務(wù)，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，就能拿回所付的“誠(chéng)意金”。

與其說讓消費(fèi)者購(gòu)買美容美發(fā)服務(wù)，似乎更像是在鼓動(dòng)他們參與投資理財(cái)。這與當(dāng)下流行的各種“圈錢爆雷跑路游戲”何其相似。

當(dāng)然，美容美發(fā)店會(huì)以“美容師人手不足、員工休假、美容店裝修”等多種理由拖延，直至店面倒閉，消費(fèi)者的“誠(chéng)意金”最終打了水漂。

（原標(biāo)題《美發(fā)店頻換老板，背后可能有貓膩！杭州律師耗時(shí)一年多，揭開冰山一角》。編輯 高唯）