導(dǎo)讀都說列車乘務(wù)員是有故事的同學(xué)每天他們在列車上為南來北往的旅客服務(wù)會碰到許多有趣的問題一起來看看吧！1把乘務(wù)員室當(dāng)廁所列車工作人員：有一次我在乘務(wù)員室寫客運(yùn)記....

都說列車乘務(wù)員是有故事的同學(xué)

每天他們在列車上

為南來北往的旅客服務(wù)

會碰到許多有趣的問題

一起來看看吧！

1

把乘務(wù)員室當(dāng)廁所

列車工作人員：有一次我在乘務(wù)員室寫客運(yùn)記錄，有位旅客一直在外面敲門、拉門把手，但我打開門后……

旅客：你上個廁所這么久，廁所又不是你一個人的！

列車工作人員：先生，這里不是廁所，是乘務(wù)員室……

Tips：在值乘工作中，列車工作人員需要進(jìn)行列車廣播、影視設(shè)備調(diào)節(jié)等工作，所以動車上設(shè)有乘務(wù)員室，這是給工作人員辦理日常工作事務(wù)用的，不是廁所哦。

2

我想吹吹風(fēng)

旅客：我想吹吹風(fēng)，可以幫我開一下窗嗎？

列車工作人員：先生，我們的列車是全封閉的，不能開窗……

Tips：高速列車都是全封閉設(shè)計，運(yùn)行速度很快，如果開窗會產(chǎn)生強(qiáng)氣流，不僅會影響列車運(yùn)行穩(wěn)定，也會給旅客安全帶來極大風(fēng)險，同時產(chǎn)生的噪音會影響旅客出行舒適度。

3

臨時停一下我家可以嗎？

旅客：問一下啊，這個車停平南南站嗎？

列車工作人員：先生，這趟列車不停平南南站。

旅客：你臨時停車1分鐘，我動作很快的！

Tips：在運(yùn)輸繁忙的車站，平均幾分鐘就會有一列火車到站或發(fā)車，列車接發(fā)作業(yè)更需要調(diào)度、車站、機(jī)務(wù)、客運(yùn)等多個部門相互協(xié)調(diào)。列車臨時停站不僅影響列車正點運(yùn)行，還會影響整條線路的運(yùn)行秩序。

4

我朋友還在路上，你等我一下！

旅客：我朋友已經(jīng)快到車站了，我馬上叫他快點，你等我一下再開車啊！

列車工作人員：先生，不好意思，列車正點開車，如果您的朋友趕不上，可以辦理改簽的。

旅客：就等2分鐘都不行嗎？你這什么態(tài)度啊！我要投訴你！

Tips：確保每一位旅客安全正點到達(dá)目的地是鐵路工作人員的職責(zé)，在乘坐火車時，請大家按規(guī)定時間安全乘車。如果遇到漏乘情況，可以在車站退票窗口辦理退票或改簽手續(xù)。

5

你讓司機(jī)再往前開一站

旅客：這才到梧州你們就不往前開了？我要去廣州，你們再往前開一站，我可以補(bǔ)票。

列車工作人員：不好意思，本趟列車終到梧州南站，您可以購買其他車票去廣州。

Tips：旅客朋友在買票時一定要看好車票始發(fā)站與終到站，如果臨時改變了計劃，記得改簽或退票，以免耽誤您的行程。

6

我要買龜苓膏

旅客：我要買龜苓膏。

列車工作人員：這趟列車目前沒有龜苓膏出售，您可以看看我們餐車的其他食品。

旅客：你們不是經(jīng)過梧州嗎？竟然沒有龜苓膏賣，我要投訴你！

Tips：鐵路部門會根據(jù)旅客需求，結(jié)合列車實際情況，不斷豐富列車上的食品種類，讓旅客有更好的出行體驗。

7

你應(yīng)該叫列車短

列車工作人員：有一次，因為我們是重聯(lián)列車，車廂較多，列車較長，旅客向我提出了一個“建議”......

旅客：你這個列車長，是因為車比較長，所以才叫列車長嗎？那有些車比較短，你是不是應(yīng)該叫列車短呀？

列車工作人員：這個字讀長（zhang）......

Tips：列車長是列車“管家”，在值乘工作中，他們不僅要組織乘務(wù)人員做好列車服務(wù)、廣播宣傳、飲食供應(yīng)和衛(wèi)生保潔等工作，還要處理旅途中的突發(fā)問題，確保旅客順利到達(dá)目的地。

旅客的需求就是我們努力的目標(biāo)

旅客的滿意就是我們前進(jìn)的動力

我們會繼續(xù)加油！