導讀從0開始學管理：專注科學系統提升管理能力：基礎中層高層綜合管公關禮儀：一、公關禮儀概述二、個人基本禮儀三、見面拜訪禮儀四、公關往來禮儀一、公關禮儀概念公關禮....從0開始學管理：專注科學系統提升管理能力：基礎 中層 高層 綜合管

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公關禮儀：

一、公關禮儀概述

二、個人基本禮儀

三、見面拜訪禮儀

四、公關往來禮儀

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一、公關禮儀概念

公關禮儀，是社會組織的成員、公關工作人員及其他人員在公關活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人，講究禮節，注重儀表、儀態、儀式等的規范和程序。

公關禮儀是一個組織所應具有的、與其自身形象相適應的行為規范。

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二、個人基本禮儀

在出入社交場合時，應注意修飾自己的儀容，給公眾以端莊、大方、整潔和美麗的良好形象。化妝不是一般簡單地追求表面的美，而是反映一種愛美的意識，也是一種尊人敬業的表現。

女士:

1、發式：發型不亂，發色不艷

2、妝容：揚長避短、淡妝為主

3、配飾：配不過三，珍珠最佳

男士:

1、發式：三不過，前不過眉，后不過領，側不過耳

2、胡須、鼻毛

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三、見面拜訪禮儀

握手是見面時的重要禮節

1、男女握手：男方要等女方先伸出手后才握手。

2、賓主握手：主人應向客人先伸手。

3、長幼握手：年幼的要等年長的先伸手。

4、上下級握手：下級要等上級先伸手。

5、朋友、平輩見面，誰伸手快誰更為有禮。

6、軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，

7、除殘疾、身體欠佳者及年老不便者，不應坐著握手。

8、多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。

9、握手一般伸、握右手。

10、握手時要精神集中，目光注視對方，微笑致意。

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四、公關往來禮儀

1、打電話: 確定好通話時間，重視自己的“電話形象”。

2、如何接待別人喝飲料: 要提供一個封閉式的選擇方案或者問題。提供器皿最好是一次性的

3、引導陪同的問題: 客人認識路，客人在前；不認路，公關經理在前、客人在右側、董事長在左前方1-0.5米左右、把墻留個客人。

并肩：女士（位尊者）在右（考慮安全。下同）

前后：女士（位尊者）在前（除非前面有障礙物或危險）

上樓：女士（位尊者）在前 下樓：女士（位尊者）在后

4、禮賓規則: 1、平衡：注意禮賓次序，不厚此薄彼

2、對等：別人怎樣招待你，你就如何招待別人

3、慣例：同行單位約定俗成的慣例

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