我是一家大型公司的前臺(tái)，最近公司的員工關(guān)系專員離職，經(jīng)理讓我調(diào)崗過去，我非人力資源專業(yè)畢業(yè)的，我網(wǎng)上搜索了一下，員工關(guān)系專員就是辭退員工、處理勞動(dòng)糾紛等棘手事情的，現(xiàn)在心里很忐忑不知道要怎么辦請(qǐng)問網(wǎng)上的說(shuō)法正確嗎，我真的要轉(zhuǎn)崗的話，要怎樣才能做好這個(gè)崗位的工作呢？，今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于在員工關(guān)系中hr應(yīng)該怎樣做?下面更多詳細(xì)答案一起來(lái)看看吧!

在員工關(guān)系中hr應(yīng)該怎樣做

我是一家大型公司的前臺(tái)，最近公司的員工關(guān)系專員離職，經(jīng)理讓我調(diào)崗過去，我非人力資源專業(yè)畢業(yè)的，我網(wǎng)上搜索了一下，員工關(guān)系專員就是辭退員工、處理勞動(dòng)糾紛等棘手事情的，現(xiàn)在心里很忐忑不知道要怎么辦。請(qǐng)問網(wǎng)上的說(shuō)法正確嗎，我真的要轉(zhuǎn)崗的話，要怎樣才能做好這個(gè)崗位的工作呢？

一般情況下，新手都是從人力資源管理最基礎(chǔ)的某個(gè)模塊開始做，然后慢慢接觸其他模塊，進(jìn)而掌握了人力資源管理的全模塊，此時(shí)候新手已經(jīng)成長(zhǎng)為老手，心境也發(fā)生了變化，再到最后就聚焦于某個(gè)模塊開始發(fā)力，最終成為行業(yè)的巨擘。

剛開始做員工關(guān)系崗時(shí)，會(huì)有諸多的不適應(yīng)，首先要從心理上接受這個(gè)崗位，不能因?yàn)閺木W(wǎng)上搜了一下發(fā)現(xiàn)就是處理棘手事情的就心生忐忑，一個(gè)崗位而已，只是某種機(jī)緣巧合這個(gè)崗位和你匹配起來(lái)。

關(guān)于新手做員工關(guān)系崗，我認(rèn)為可以從兩個(gè)方面入手。這兩個(gè)方面就像是金字塔的上半部分和下半部分，上半部分是根據(jù)直接上級(jí)安排進(jìn)行工作，這是屬于實(shí)踐部分；下半部分是根據(jù)個(gè)人驅(qū)動(dòng)能力進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的獲取，這些知識(shí)有可能在實(shí)踐過程中運(yùn)用不到，但是對(duì)個(gè)人的思維邏輯能力培養(yǎng)、方案撰寫能力提升均有很大的好處，像金字塔底座一樣，起到支撐的作用。

一、直接上級(jí)是我們的資源庫(kù)

新手到了一個(gè)新的崗位，必做之事就是和自己的直接上級(jí)進(jìn)行一次溝通。這個(gè)溝通主要包括以下三個(gè)方面：

1、近期工作開展計(jì)劃

和直接上級(jí)溝通時(shí)，一定要考慮到近期開展工作的計(jì)劃，首先要有自己的想法，可以根據(jù)自己的水平簡(jiǎn)單寫一個(gè)計(jì)劃，將自己的水平“暴露”出來(lái)，主動(dòng)尋求直接上級(jí)的幫助，讓上級(jí)幫忙完善近期的工作計(jì)劃，這樣基本就能夠明白開展工作的方向性，積極主動(dòng)溝通也會(huì)給直接上級(jí)留下一個(gè)不錯(cuò)的印象。

2、直接上級(jí)最關(guān)注的工作重點(diǎn)

在溝通計(jì)劃時(shí)，一定要標(biāo)出重點(diǎn)工作是哪些，比如處理某員工異動(dòng)事項(xiàng)是一個(gè)重點(diǎn)，那么在后續(xù)開展工作的時(shí)候就要優(yōu)先處理這件事情。雖然同樣是工作，但是有重點(diǎn)和非重點(diǎn)之分，在時(shí)間安排上也會(huì)不一樣。所以，直接上級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)就是我們的工作重點(diǎn)。

3、處理工作時(shí)的注意事項(xiàng)

如果時(shí)間允許，上級(jí)意愿度也足夠強(qiáng)的話，可以多咨詢一下處理員工關(guān)系工作時(shí)的注意事項(xiàng)，比如處理員工異動(dòng)，是否有相應(yīng)的流程以及關(guān)鍵點(diǎn)等等。為了避免后期的“踩雷”，在日常工作中一定要建立流程意識(shí)，規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。

二、員工關(guān)系具體要做哪些工作

每個(gè)公司對(duì)員工關(guān)系崗位的定位不一樣，工作任務(wù)安排的顆粒度也不同。小企業(yè)對(duì)員工關(guān)系的工作范圍要求比較廣，但是專業(yè)程度要求不高；大型企業(yè)正好相反，員工關(guān)系崗位的工作范圍要求比較小，但是專業(yè)程度要求較高。所以，我們僅僅針對(duì)普通規(guī)模的企業(yè)，一起數(shù)數(shù)員工關(guān)系崗位具體做哪些工作。

1、員工入職時(shí)期

這個(gè)時(shí)期是工作開始的時(shí)期，主要包括四個(gè)方面。

1）員工入職體檢

員工入職體檢現(xiàn)在已經(jīng)成為必備項(xiàng)目，雖說(shuō)崗中體檢由工會(huì)負(fù)責(zé)，但是崗前體檢報(bào)告首先是由員工關(guān)系專員審核的，所以在這一塊應(yīng)該明白員工能順利入職和無(wú)法入職的體檢標(biāo)準(zhǔn)。

2）員工勞動(dòng)合同

勞動(dòng)合同一般是在入職時(shí)候就簽訂，或者在一個(gè)周，或者在半個(gè)月，最遲不能超過一個(gè)月的時(shí)間，按照公司規(guī)定做好合同簽訂和統(tǒng)計(jì)工作。另外，對(duì)于勞動(dòng)合同的管理也是重要工作之一，比如合同的續(xù)簽、變更等工作。

3）員工相關(guān)協(xié)議

這個(gè)部分也是因公司而異，有些公司對(duì)員工的工裝、餐補(bǔ)、體檢、離職等等都做了相關(guān)的規(guī)定，為了避免后續(xù)出現(xiàn)糾紛，在員工入職時(shí)就簽訂相關(guān)協(xié)議，對(duì)公司和員工雙方都有利。

4）員工信息管理

員工的個(gè)人信息采集與錄入系統(tǒng)，或者由員工自行錄入。特別是公司的管理者或者重要人員，他們的信息一定要了解，因?yàn)楹芏嗍虑橄嗷窟B，如果無(wú)法在背后打通人員關(guān)系，就會(huì)身陷囹圄，進(jìn)了牛角尖。

2、員工在職時(shí)期

員工在職時(shí)期主要包括兩個(gè)方面。

1）員工崗位管理

包括員工的崗位調(diào)整，比如晉升、調(diào)崗、降職、待崗等等。這些都有一套嚴(yán)格的流程，所以要么建立起這套流程，要么就去實(shí)施這套流程。在實(shí)施的過程中記得和直接上級(jí)多進(jìn)行溝通。

2）員工工會(huì)管理

這個(gè)在很多公司的員工關(guān)系專員沒有這一項(xiàng)，之所以把工會(huì)寫出來(lái)，主要是因?yàn)樵谔幚韱T工關(guān)系時(shí)，不可避免的會(huì)和工會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系，所以在員工成為工會(huì)會(huì)員之后，相關(guān)的處理要及時(shí)與工會(huì)溝通，征求工會(huì)的意見，也一定程度上能夠減少“棘手”的程度。

3、員工離職時(shí)期

很多情況員工關(guān)系感到棘手的問題就出現(xiàn)在員工離職時(shí)期。員工離職包括辭職、辭退、協(xié)商一致解除、就業(yè)協(xié)議類解除等等，其他的都好辦，單是辭退一項(xiàng)，就有可能讓我們焦頭爛額。

1）做好離職體檢工作

這是員工職業(yè)健康管理要求，有些企業(yè)可能沒有這方面的規(guī)定，單是對(duì)于工業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這部分必不可少。因?yàn)橛械穆殬I(yè)病潛伏時(shí)間能長(zhǎng)達(dá)四十年，所以離職體檢通過后就避免了后期員工以職業(yè)病為由找到公司要求賠償?shù)那闆r。

2）勞動(dòng)糾紛處理

這在離職的時(shí)候非常常見，勞動(dòng)法和相關(guān)法律對(duì)這一項(xiàng)都有了相關(guān)的規(guī)定，這項(xiàng)工作雖然可能產(chǎn)生沖突，但是因?yàn)榉捎邢嚓P(guān)要求，所以反而好辦。這要求我們多學(xué)習(xí)勞動(dòng)法和相關(guān)法律，在緊要關(guān)頭能解決大問題。

說(shuō)兩句掏心窩子的話

知識(shí)很重要，實(shí)踐也很重要。還是那句話，在工作時(shí)一定要注意流程的合法合理化，員工關(guān)系崗位本身就是基礎(chǔ)類崗位，并且直接和員工相關(guān)，所以謹(jǐn)小慎微是我們的態(tài)度，公平公正是我們的原則。多接觸，多考慮，會(huì)很迅速成長(zhǎng)的。