導(dǎo)讀第一條儀容1.員工工作時必須正確穿著工作服、鞋襪，并保持干凈整潔、無污漬。2.員工須佩戴本人胸卡并顯露在胸前,并且完整。3.工作時間內(nèi)不穿拖鞋,男員工不準(zhǔn)穿....

第一條儀容

1.員工工作時必須正確穿著工作服、鞋襪，并保持干凈整潔、無污漬。

2.員工須佩戴本人胸卡并顯露在胸前,并且完整。

3.工作時間內(nèi)不穿拖鞋,男員工不準(zhǔn)穿短褲;女員工不穿睡衣褲。

4.男員工不準(zhǔn)低于發(fā)際線以下半寸的長發(fā),每天需凈須;女員工保持清爽的發(fā)型。

5.勤洗發(fā)、勤洗手、勤洗澡，不能有異味。

6.員工不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油。

7.收銀員不準(zhǔn)戴戒指、手鏈、耳環(huán)。

第二條儀態(tài)

1.員工在營業(yè)區(qū)域內(nèi)必須保持正確的站立姿勢和走路儀態(tài)，不準(zhǔn)倚靠在貨架或收銀臺上，走路輕快穩(wěn)重。

2.員工在門店內(nèi)不準(zhǔn)高聲喧嘩。

3.員工不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吸煙，喝酒。

第三條儀表

1.所有員工在為顧客服務(wù)時必須有問必答，顧客尋找所購商品時，應(yīng)熱情指引，并使用規(guī)范服務(wù)用語。

2.在處理顧客投訴或解決問題時態(tài)度和藹，力求在辦公室內(nèi)進(jìn)行解決。

3.工作時間不準(zhǔn)嬉笑聊天，不準(zhǔn)使用低級粗俗語言。

4.不準(zhǔn)與顧客頂嘴吵架，要做到罵不還口，打不還手。

5.不準(zhǔn)對顧客或供應(yīng)商出言不遜，或收禮物討吃食品，禁用一切服務(wù)忌語。

6.收銀員找零時邊同收銀單一起清點給顧客，并使用工作用語。

7.寄包員不準(zhǔn)拋扔寄包牌及顧客所有物品。

8.門店店長、當(dāng)班人員對櫥窗有及時保潔責(zé)任，對門口臺階以及內(nèi)地面須保持清潔。

9.門店店長及當(dāng)班人員有責(zé)任監(jiān)督所有員工的綜合服務(wù)質(zhì)量，及保持所有項目的完整。

10.上班時間未經(jīng)允許不得會客，不得私自帶親友到辦公室或集體宿舍，絕不允許帶無關(guān)人員進(jìn)入倉庫。