導讀文/朱影從熱氣氤氳地初秋到迎來初雪地仲冬，北京環球影城開園已過百天，雖然時間流逝氣候更迭，但人們熱情不減。據某在線預訂平臺數據，近一個月北京環球影城周邊酒店....

文/朱影

從熱氣氤氳地初秋到迎來初雪地仲冬，北京環球影城開園已過百天，雖然時間流逝氣候更迭，但人們熱情不減。據某在線預訂平臺數據，近一個月北京環球影城周邊酒店訂單熱度環比上月增長66%。

在哈利·波特的魔法世界?，身著獅蛇鷹獾各色校服的巫師們在霍格沃茨城堡與霍格莫德車站之間穿梭，而在變形金剛景區，“威震天”面前排成長隊的年輕游客們滿懷期待，等著上臺與這個“話癆”侃上幾句。

除此之外，還有更多不那么顯眼的人——他們或許與你在園區擦肩而過，或是曾為你指路、引導你掃健康碼，更有可能你們從未見過。他們站在帷幕之后，星火匯聚般撐起了北京環球影城的“大片世界”。

連接“兩個世界”的人

哈利·波特景區奧利凡德魔杖店的店員洪洋，脫下魔法袍接受采訪時，仍然會把游客稱作“巫師們”。

和《哈利·波特》系列電影一樣，北京環球影城內設有奧利凡德魔杖店和風雅牌巫師服裝店，每個巫師“入學”之前，都要在這里采購必要的“裝備”。

在魔法世界中，是由魔杖來選擇巫師，而非巫師自由選擇魔杖。因此，魔杖店的店員（他們的對外身份是魔杖制造師奧利凡德的助手）需要對魔法世界觀有詳細的了解，能夠為前來采購的“巫師們”推薦合適的魔杖。

洪洋

員工上崗之前，會接受系統詳細的相關培訓。當然，也有員工本來就是《哈利·波特》的死忠粉，洪洋就是?！拔覒撍闶恰豆げㄌ亍穱鴥茸钤绲囊慌劢z，2001年就開始追了，從小說追到電影，從小學追到中學?！?/p>

洪洋對魔法世界的角色和魔杖如數家珍，他能一眼認出魔杖屬于誰，并列數它的杖芯、材質，甚至經歷過哪幾場戰斗。

9月份剛開園時，洪洋還在北京環球城市大道的環球影城商店工作。深厚的《哈利·波特》知識儲備加上能說會道的性格，很快讓他嶄露頭角。每個游客拋出來的梗他都能對答如流——有人問他“有You know who的魔杖嗎？”他會立刻壓低聲音，神秘兮兮地把伏地魔的魔杖呈上來，并和對方交換一個“食死徒”的眼神；也有穿著魔法袍的小巫師舉起魔杖沖他來一個“阿瓦達索命”，他會一本正經地告訴對方：“這里被施了魔法，使用咒語要小心點。”

這些旁人看來有些“中二”的行為，在北京環球影城內就毫無違和感。慢慢地，洪洋開始出現在一些游客發布的repo里，他也成了一個“小小的網紅”。2021年11月1日，他被管理層推薦到哈利·波特魔法世界?的奧利凡德魔杖店，并迅速升職為領班，還通過內部考核成為一名內部培訓師，完成了個人職業發展的重要提升。

同樣是為“巫師們”推薦魔杖，“這里的儀式感不可同日而語”，他說。在奧利凡德魔杖店，遇到《哈利·波特》死忠粉的幾率會更大。

和他們聊天的時候，洪洋會一下子被拉回那個魔法世界，“我們小時候都是一樣的，希望自己能騎著掃帚，去打魁地奇比賽，去抓金色飛賊，去對付攝魂怪……”在北京環球影城，無論是工作還是游玩，都是“圓夢”的一種方式。這里不會有人笑你“這么大了還玩‘魔法棒’”，也不會有人煞風景地說“電影里演得都是假的！”抬起頭，就能看到霍格沃茨的蠟燭與星空。

洪洋沉浸在其中，成為了“連接兩個平行世界的人”，一面是現實生活，一面是魔法世界，他來回穿梭，像一個我們小時候都等待過的、霍格沃茨的貓頭鷹。

心里有光

在快速“入戲”這點上，洪洋稱得上“天賦異稟”。就像每個“寧可認為自己是麻瓜，也不相信世上沒有魔法”的人一樣，他堅信“只要自己發著光，就能帶著周圍所有人一起陪你發光?！?/p>

來到北京環球影城之前，郭藝夢在自己創辦的舞蹈培訓工作室做老師，然而由于新冠疫情的影響，她不得不關閉了工作室，經過層層考核后加入北京環球影城，成為一名“快閃舞者”。

郭藝夢

郭藝夢表演的是一個“非常規”舞蹈節目。演員們扮成清潔工、保安、廚師、游客等角色，融入在人流中，毫不起眼。但特定時刻一到，表演就按下了啟動鍵：推著嬰兒車的“奶爸”掀開被子，拿出里面的長號；“清潔工”將手上的掃帚當成了舞蹈道具；“廚師”的餐車里竟是一面架子鼓；“保安”還要盡職盡責地履行維護秩序的任務，“阻止”大家在這里表演，再被屢屢推到一邊。

沒有燈光、沒有舞臺、沒有華麗的服裝，藝夢扮演清潔工的角色，需要“一秒”切換身份，帶給游客意外的驚喜。

剛開始表演的時候，她內心不斷產生“我是誰？我在哪？我在干嘛？”的疑問三連。

但每當看到游客投入的和自己一起舞動，或者開心的給她點贊，游客的認可和鼓勵讓她越發覺得這份工作“挺有成就感”。由于表演節奏感比較強，很多人會不自覺地跟演員一起跳。“有些年齡大的游客其實舞感特別好，會跟著我們一起蹦跶，我看了就特別開心?！?/p>

成就感帶來的精神滿足是藝夢工作最大的動力源泉。不僅是看現場的觀眾反饋，下了班以后，她還會花時間去小紅書、微博等地方搜索網友的repo。“從視頻里看自己的表演，和自己以為的表演是不一樣的?！闭驹凇暗谌健钡慕嵌龋噳裟芎芫_地找出自己表演中值得改進的地方，也能從評論的夸贊中獲得更多心靈慰藉。

隨著開園時間變長，這個名為“舞出我驚彩”的快閃表演越來越為人熟知，慢慢從一個“意料之外的驚喜節目”，變成了專門有人來蹲點的打卡項目。有意思的是，由于他們的打扮都太“日常”了，來蹲點的游客常常一臉茫然——還經常有人往藝夢的道具里扔垃圾。

對于演員們來說，室外表演最大的難處是冬冷夏熱?！拔沂莻€特別愛出汗的人?！惫噳舾嬖V我們，每場表演下來，她經常渾身是汗，“我們確實不像劇院里的演員那樣光鮮亮麗，也確實更辛苦。但自己演得很快樂，真的很快樂，我相信觀眾看得也會很快樂?！?/p>

“大片世界”的幕后

與演員比起來，景點運營員和游客的互動更加頻繁，主要負責接引游客、維護排隊秩序、操作設備運行等。再細化一點，就是“有人排著隊突然想上衛生間，需要保留排隊的位置?！薄霸O備馬上要啟動了，孩子突然開鬧，家長要下車，不得不同時安撫孩子和家長?！?/p>

雖然工作瑣碎，但景點運營員是北京環球影城內人數最多也最不可或缺的崗位之一。僅“神偷奶爸小黃人鬧翻天”一個景點，同時在崗的運營員就有30個左右。為了充分保障運營和員工的休息，同一項目分開排早晚班，每天需要約60個運營員。

如果排的是早班，運營員要在早上六點半開始當天的準備工作，領班會在例會上介紹當天大概預估的游客量，以及大家要注意的地方、要準備的東西。例會后開始清潔工作，每個人分區域打掃景點，按照當天的排班安排對號上崗。早班的工作持續到下午2點半，晚班的同事則要負責閉園后的清理與總結。

就像我們看電影時片尾字幕里寫得一樣——創作一部大片，需要“演員表”也需要幕后的“職員表”。臺前的演員負責演繹想象中的世界，而幕后的職員們要把這個世界搭建起來。

景點運營員、清潔人員、管理團隊……都是北京環球影城“職員表”中的一個。他們是游客們去往電影中奇幻世界的引導者與護航者，也維持著北京環球影城這個“大片世界”的正常運轉，雖然不起眼，卻缺一不可。

邵景濤正是“神偷奶爸小黃人鬧翻天”的一名景點運營員，他去年9月份入職，此前曾在一家國內大型游樂園工作，從事類似的崗位，這樣的經驗正是北京環球影城所需要的——對于一家初落地中國的國際化主題公園來說，需要大量具有專業知識和水平的員工。同樣，能在一家國際領先的主題公園工作，也滿足了邵景濤自己的職業期待?！昂芏嘁郧暗耐轮牢椰F在在北京環球影城，都非常羨慕。”

從2020年9月到2021年12月，邵景濤和北京環球影城一直在“一起成長”。比如，北京環球影城對設備的安全有著更加嚴格的標準，在適應新環境的過程中，他需要格外注重這一點；而現在的邵景濤在去其他國內的樂園游玩時，也難免帶著點“職業病”的審視眼光，觀察其他樂園在運營方式上的一些優劣，回來后和自己的團隊交流學習。

邵景濤

入職不到一年，邵景濤從運營員升職為領班，并和洪洋一樣通過考核成為了一名內部培訓師，這也為他在環球的職業發展打開了一扇全新的大門。在北京環球影城，培訓師是與職位晉升平行的另一發展渠道，員工成為培訓師后，可以開展培訓課程，獲得培訓收入。除了公司安排的固定課程，邵景濤也會根據日常中發現的問題，給其他員工進行一些針對性的培訓。

在當上領班之前，他就會幫助一些同事排解工作中遇到的困難與情緒?！熬包c運營員需要強大的情緒調節能力，公司也從后勤保障上為我們減輕負擔。公司提供免費工作餐，每個員工還都能申請公寓小單間，住起來也比較放心?！?/p>

郭藝夢和邵景濤是北京環球影城里最具代表性的一類員工，他們站在第一線，接收來自游客的一手反饋；他們將自己的熱情展示給游客，并帶給游客更多的快樂。這樣“在汗水中微笑”的情緒勞動，必須也應該在“無后顧之憂”的前提下完成，畢竟，只有自己快樂，才可以釋放給別人快樂。

燈光慶典落幕之后

每天，每隔十分鐘就有一輛免費班車穿梭于園區和員工公寓之間，單程五分鐘。隨著冬季來臨，邵景濤正在計劃搬到員工公寓去住，縮短通勤時間，而包含水電、網絡在內的幾百元房租，遠低于周邊房租水平，這也能壓縮生活成本。

目前有超過6000名北京環球影城的員工住在員工公寓，公寓配備有食堂、健身房、瑜伽廳、室內籃球館、便利店等各種生活配套設施。家在北京房山區的洪洋，為了規避單線2小時的通勤，也住在公寓里。每個非假期的晚上，他不是在健身房，就是在籃球館。

洪洋在員工公寓健身房

年輕人精力充沛，都需要“業余生活”。

而他們從健身房和瑜伽廳回到房間進入夢鄉時，王清茹的工作才剛剛開始。凌晨，他從公寓出發到達園區，勘察當天園區植被的情況，進行人員調度、機器運用，自己也要親力親為。他說，“閉園后的北京環球影城一樣熱鬧，各種車輛、人流穿梭，各個維護團隊都在徹夜工作?！?/p>

他們是比景點運營員們更加不引人注意的角色，是從未在大眾面前露過面的“幕后英雄”。

53歲的王清茹是北京環球影城園藝部門的林木經理，也是園林行業的“老司機”了。他承擔著園區開園前期的園藝設計與造景，以及開園后的日常維護工作。“侏羅紀世界努布拉島”的熱帶植物、“蘇格蘭高地”風格的草地、“哈利波特的魔法世界TM”禁林的喬木……皆出自他與園藝團隊之手。

北方的冬天四處都是光禿禿的，一片蕭瑟蒼涼，但走進北京環球影城，仍然能看到滿眼的綠意。其中很多常綠植物都需要精心培育才能種成，南北方不止存在氣候差距，土壤和水質的酸堿度也是大問題，需要在苗圃種植期間就對土壤和水質進行改良，在園區種植成功后，也要實時監測空氣溫度與濕度。

王清茹

園區內所有植物都處在“動態生長”的過程中——如果達不到園區的景觀標準，就要被替換，或重新培育，或直接淘汰；隨著季節變化，一些當季植物要隨種隨換，“過季”的需要回到苗圃里，等明年再“登臺”。

白天，王清茹經常在園區里勘察，觀察植被的狀況，如游客踩踏、落葉等，如果一些區域人流量較大，就要考慮減少植被覆蓋，釋放更多空間。夏天的時候，他會在園區看完下午的環球大巡游。巡游隊伍噴射的彩帶會散落到兩邊的樹上，他需要先確定彩帶的位置，才能保證晚上清理工作順利進行——這一項工作往往就要耗費4、5個小時。

有些街道旁的植物，枝丫旁逸斜出，如果不及時修剪就有可能碰觸到游客。王清茹的大衣口袋里常備著一把剪刀，可以隨時進行修剪工作。而修剪也是有門道的，需要刀刃向里，斜著剪下去，樹枝的“白心”就不會露在外面，破壞美觀。

在一些兒童游客較多的區域，要考慮他們的身高，放置較矮的鮮花或灌木。王清茹會特意選擇一些招蝴蝶的花，用蝴蝶吸引孩子的注意力，讓他們即使在排隊的時候也能感受快樂的氛圍。這樣的巧思，也是在和一線的工作人員們“互相配合”，減輕彼此的工作壓力。

“我50多歲了，離退休還有10年。我希望我在北京環球影城的每個工作都是一個‘作品’，而不僅僅是一個‘活兒’?！比缢@般技術出身的人，往往對作品有一種極致的追求，但囿于時間、成本等桎梏，理想到現實的差距總是讓人難以跨越?！暗h球的園林工作追求最大化地提升沉浸式體驗。”北京環球影城滿足了他對職業生涯再攀高峰的條件與需求，“工匠精神”有了更大的發揮余地。這對一名技術工作者來說是絕佳的機會。

王清茹說，他正在撰寫一篇關于北京環球影城園林工程的論文，希望未來能發表在學術期刊，已經完成了35%。而他的計劃，是在2到3年內，讓北京環球影城成為北方園林的引領者。

一位知天命之年的園林工程師，和《變形金剛》系列的大反派“威震天”，看起來風馬牛不相及，卻在同一個地方成為了“同事”。只有在北京環球影城，這個大片世界與現實世界的交匯之處才能做到。

上萬人來到這里——或是圓兒時的魔法夢，或是與他人共享快樂，或是追求純粹的藝術，也可能只是需要一份心儀的工作……

游客看得見“威震天”，看不到北京環球影城閉園后的“守夜人”們，但在給予人們的快樂中，他們共享同樣的分值，無論臺前幕后。

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