導讀很多企業(yè)內(nèi)部存在著這樣的問題：員工之間不團結(jié)，對企業(yè)沒有責任感、安全感和忠誠心，與企業(yè)間矛盾日益加深。管理者們花了很大力氣去解決問題，可員工的心就像是一把大....

很多企業(yè)內(nèi)部存在著這樣的問題：員工之間不團結(jié)，對企業(yè)沒有責任感、安全感和忠誠心，與企業(yè)間矛盾日益加深。管理者們花了很大力氣去解決問題，可員工的心就像是一把大鎖，無法打開。

為什么會形成人心“大鎖”呢？

首先，由于我國現(xiàn)在勞動力市場“供大于求”的特殊現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，對員工的重視不夠，很少和員工溝通，沒有建立平等的關(guān)系。

其次，激勵機制的缺失讓員工缺少安全感責任感。無論是在薪資制定還是人員任用上，對員工的評價過于主觀，無法形成公平、公正的競爭體系。

最后，企業(yè)誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其它因素在組織中的意義。

想真正解決這些問題，首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念。有一個最基本的問題，就是管理者將員工看作什么？是成本、資源，還是財富？如果看作成本，就會千方百計地貶低他；看作資源，就會更好地開發(fā)、利用他；看作財富，才會盡你所能地創(chuàng)造他、擁有他。管理者只有轉(zhuǎn)變觀念，將員工當作財富，才能找回員工的責任感和忠誠心。

“千軍易得，一將難求。”如何得到并留住最需要的人才，是管理者們最關(guān)心的問題。他們嘗試了很多途徑，如改變公司內(nèi)部的管理制度、改善工作環(huán)境、建立新的績效考核系統(tǒng)等等，可效果不佳，為什么？就是因為他們忽略了一個環(huán)節(jié)——激勵。建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公平、公正的競爭環(huán)境，才是得到并留住人才的上策。可僅有激勵是不夠的，還必須和員工進行溝通。這也是許多管理者常常忽略的。溝通，首先應該尊重員工，這是基礎和核心；溝通，不應局限于工作上的事，還可以對公司的企業(yè)文化、管理制度進行交流。這樣同時可以了解員工的需求、興趣和愛好。溝通，可以讓我們知道怎樣建立和運用激勵制度，知道如何打造開員工心鎖的“鑰匙”。

另外，針對不同的人、不同的環(huán)境，應該有不同的非薪酬激勵機制。非薪酬激勵機制歸納起來可分為幾種形式：

（1）情感式。在溝通過程中，了解員工的實際情況，幫助員工解決一些生活中、學習中、工作中遇到的困難，并將影響面逐漸擴大。

（2）肯定式。留意員工的工作情況，并在公共場合對員工的成績或者貢獻表示肯定或者表揚。

（3）授權(quán)式。充分挖掘員工的潛力，根據(jù)員工的能力，合理的分配工作，讓員工可以參與公司的不同層次的決策工作，這樣不但滿足了員工的管理愿望，也會讓員工找到歸屬感。