導讀提高團隊凝聚力，更多的是取決于領導的思維方式以及做事方法1、緊急問題特殊處理作為一個領導應該是以結果為導向，但是執行的過程中，難免會有些員工會有一些緊急或者....

提高團隊凝聚力，更多的是取決于領導的思維方式以及做事方法

1、緊急問題特殊處理

作為一個領導應該是以結果為導向，但是執行的過程中，難免會有些員工會有一些緊急或者重要的私人事情需要處理

比如：員工A孩子三歲左右，突然有一天孩子發高燒，需要立刻陪孩子去醫院，正好當天也有任務必需完成，于是她說帶著電腦回去，保證無論多晚都一定會完成

如果按照制度和工作計劃來說，不能請假，因為當天沒完成，會影響整個團隊的進度

但是，孩子生病是突發事件，不是她愿意發生的，也不是常有的

作為一個領導應該考慮的是：

員工的難處，畢竟去的是醫院，無法保證要在醫院多久，即使從醫院回去，是否還真的有精力可以完成

這個時候，領導最好的做法是：

1、根據實際情況調整現有的計劃，或者協調其他人來完成

2、安排員工A保持電話暢通，做好隨時支持的準備

領導盡量的體諒下屬，體諒員工的難處，然后給員工一種安全感

2、合理處理小報告

作為一個領導對于工作方面的事情不可能會面面俱到，每個員工的工作過程中看法也會出現不同，導致有些員工帶著主觀想法去私下找領導

比如：員工B自己完成了工作內容，由于工作需要其他同事配合，有些員工因為其他原因沒有完成，導致了員工B自身工作進度造成影響，在沒有和其他員工溝通的情況下，主動告訴領導說，員工C工作態度不好，擺爛

這個時候，領導最好的做法是：

1、先和員工C單獨溝通，了解一下沒有完成工作的原因，是態度還是能力

2、然后把員工B和員工C叫在一起溝通，如果是態度導致的，就思想教育糾正態度，如果能力有問題，就讓其他員工協助

以完成工作為目標，不單獨聽信某個員工的看法，把問題以及解決方案共同澄清

3、勇于承擔責任

作為一個領導的主要職責是分配工作，但是無論是計劃還是員工本人的能力，都不可能是非常完美，偶爾也會出現任務沒有完成，造成不良后果

比如：公司經過幾個月時間，根據客戶要求完成了一款新產品，客戶要求去現場演示，項目負責人承諾說已經完成，領導帶項目負責人一起去客戶現場，過程中發現出錯，導致無法演示，客戶大發雷霆。

領導直接安撫客戶說，這個是我個人的失誤，我們的團隊過去幾個月辛辛苦苦的，是我沒有做好驗收，我們現在立刻回公司評估，今天會給出下一次演示的時間

回到公司之后，領導先是帶領團隊排查問題，評估時間，再和客戶約定好演示時間。

帶領團隊加班加點，經過三次演示，都可以正常使用，立刻去給客戶做現場展示，客戶對于領導的態度、最終效果都非常滿意，給予了好評

從客戶現場展示回來之后，組織了團隊的會議，做了一次完整的全面的總結，把問題全部列出來，讓所有都一起學習

安排項目負責人給整個團隊做檢討，保證以后不能再出同樣的問題，后續再發生就接受公司的處罰。

通過這個事件，領導以身作則，對外給客戶致歉

對內指導團隊解決問題，組織員工培訓，對項目負責人給予警告

達到了客戶的要求，提高了團隊的整體實力，增強了團隊的凝聚力