導讀在任何組織中，但凡有影響力的人，無一例外都是匯報高手盡管“干”在“說”前，但不僅要“干”得好，更要“說”的好工作中，小到群郵件同步、周報總結，大到項目報告、....

在任何組織中，但凡有影響力的人，無一例外都是匯報高手盡管“干”在“說”前，但不僅要“干”得好，更要“說”的好工作中，小到群郵件同步、周報總結，大到項目報告、年終終結，都是“說”出自己辛勤勞動成果的機會然而，“說”是需要技巧的，只有讓聽眾關注、理解、并欣然接受的表達，才能避免自己辛勤勞動的成果不被看到，才可以為自己的職業發展爭取更多機會，接下來我們就來聊聊關于職場日記20條黃金法則?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

職場日記20條黃金法則

前言

在任何組織中，但凡有影響力的人，無一例外都是匯報高手。盡管“干”在“說”前，但不僅要“干”得好，更要“說”的好。工作中，小到群郵件同步、周報總結，大到項目報告、年終終結，都是“說”出自己辛勤勞動成果的機會。然而，“說”是需要技巧的，只有讓聽眾關注、理解、并欣然接受的表達，才能避免自己辛勤勞動的成果不被看到，才可以為自己的職業發展爭取更多機會。

接下來，筆者將結合自己淺薄的互聯網工作感受，從“寫周報”這一角度切入，跟大家聊聊如何正確地匯報工作。

01

什么事情該匯報？

如果不主動向上匯報，大多數上司會沒有安全感，可能會這樣想：“他是不是這幾天在劃水呢？他不匯報是出什么事情了嗎？還是他眼里根本沒有我這個領導呢？”

所以要學會主動匯報，這樣一方面可以讓上司隨時掌握你的動態，另一方面還可以趁機了解上司的真正期望，最終超預期地完成工作。

主動匯報，不意味著“事無巨細”地事事匯報，這樣只會浪費上司的時間。以下幾個場景是適合主動匯報的時機：

1. 項目有新進展

所參與的項目，需要有節奏性進行階段性匯報，而不是只在項目進行達尾聲的階段才同步。主動匯報工作進展，有利于對齊上司和自己的預期，及時校正錯誤的解決思路，避免在錯誤的道路上越走越遠。

下面總結了文字匯報的模板，適用于以“工作周報”、或者“群郵件同步“方式進行匯報的場景：

【項目背景&內容】為了提升______，降低____，項目組計劃在xx月前上線并擴量_____策略。【項目進度】在xx月xx日，已經完成了____，還剩___尚未完成。【下一步規劃】在xx月xx日前，完成____。

2. 工作遇到困難

職場不是一個人在戰斗，工作中遇到自己無法獨立解決的難題，要及時求助上司，讓上司支持或配合你把工作完成。

如果沒有主動提前進行匯報，而是做了忽略和掩飾，導致項目目標未能達成或者嚴重延期，輕則會給你的工作帶來困難，重則會給整個公司造成損失。

所以，任何時候都不要隱瞞你遇到的困難，不要認為難題必須自己抗。站在領導的角度，全局最優，高于個人英雄。要做成一件事情，絕對不是只靠一個人就能成功，團隊的力量是遠高于個人的力量，學會聯合一切可能讓你成功的人。

以下總結了文字匯報模板：

【項目背景&內容】為了提升______，降低____，項目組計劃在xx月前完成____內容【項目潛在風險】項目存在______風險，主要是以下原因導致：1.____ 2.____3.____【控制風險的解決方案】解決方案為：1.____ 2.____3.____【希望提供的支持】比如：希望領導幫忙推動xx事業部的xx完成____

3. 項目成果匯報

項目的收益是項目組每個成員都最為關注的，但不同的項目角色關心的利益點不同，比如，公司高層領導更關注項目給公司消耗了xxx成本，帶來了xxx利潤，錢效提升了xxx；產品研發人員關注產品功能的用戶規模提升了xxx，用戶體驗改善了xxx；客服人員關注投訴率降低了xxx。

如果你的匯報所切入的角度，都能與他們關注的利益點相扣，你后續的工作開展才能更容易獲得他們的認可。

以下總結了文字匯報模板：

【項目背景&內容】 在公司xxx的戰略目標下，____是當務之急。為了提升___，降低____，需要___【項目取得成果】 1. 有效提升了____，公司總xx超過xx萬元、同比增長xx.x%。其中，xx業務比重為xx.x%，比上年提升了xx個百分點，成為發展增速最高的業務。 2. ___大幅下降, 公司xxx同比下降了xxx，保證了用戶體驗 【下一步計劃】 1. 計劃在xx月xx日前，將該策略推全； 2. 項目不可避免地造成___影響，后續將通過___方案解決

4. 項目規劃匯報

如果你是項目的主要執行者，需要對項目的執行內容、執行節奏進行匯報，以讓領導或者其他項目成員相信，我們有信心完成項目目標。

以下總結了適用于周報或者郵件等場景下的簡短文字匯報模板：

【項目背景&內容】在公司xxx的戰略目標下，____是當務之急。為了提升___，降低____，需要___【解決方案】1. 為了解決___痛點，首先需要_____；2. 為了避免____，其次需要___；3. 為了保證____，最后需要__；【預期收益】初步預估，項目上線后可以每月為公司消減成本xxx元，帶來xxx利潤，還可以將xx指標從xx提升至xx【預期風險】由于_____，不可避免地會xxx指標造成負向影響，預估最大影響面積為xxx【項目節奏】 1. 預計在xx月xx日前，完成____，該事項的目的在于解決____問題 2. 預計在xx月xx日前，完成____，該事項的目的在于解決____問題【參考資料】 附上詳細解決方案的文檔，或者業內已有實踐資料的超鏈接

02正確匯報的技巧

1. 結論先行，重要信息先行

舉個曾經被挨訓的例子。有次領導交給我一個任務，臨下班前，領導口頭問我任務是否完成。結果我先說了一大堆任務沒有完成的理由，領導有些著急了：“請你直接回答是或者否”....

不得不說，職場人必須要接受的殘酷真相是：相比過程，任何人都更關注結論，無論你的過程付出了多少不為人知的努力和汗水。

所以，先說結論的意義在于，在短時間內讓對方能夠快速獲取他想要的信息，節省對方的理解成本。此外，如果需要分門別類的闡述信息時，重要信息一定要放在前面，讓讀者第一眼就被看到。

2. 定性和定量相結合2.1 只定量不定性，晦澀難懂

數據分析師在匯報中最容易犯的錯誤是：只定量描述沒有定性描述。

如：“北京2021年全市地區生產總值超過4萬億元、同比增長8.5%”。相信這段文字閱讀完，對經濟學指標不敏感的大部分讀者還是一臉懵，到底2021年北京經濟水平好還是不好呢？

但如果這句話后面再補充一句定性描述 “經濟結構和質量持續優化提升，人均地區生產總值和全員勞動生產率保持全國第一”，就會一目了然了。

2.2 只定性不定量，過去空洞

與數據統計人員不同的是，普通業務人員往往忽略了數字的使用，使得整個表達缺乏信任度和沖擊力。

比如“2022年通過一系列措施使得全市道路交通死亡事故穩步下降，確保了城市交通運行安全、平穩、有序”，這句話由于沒有任何實質信息，顯得過于空洞。但如果補充了“通過100多項措施，使得中心城區綠色出行比例達到74.6%，市民45分鐘以內通勤出行占比達到56%”等信息，將會顯得十分具有說服力。

2.3 定性和定量結合的正面例子

定性表達的目的是，一目了然地用文字傳達當前現狀好還是壞；而定量表達的目的是，到底有多好或者多壞。

1. xx指標為xx，同比高于xx平均水平（定量），這意味著____ (定性)2. 疫情對經濟造成了嚴重沖擊（定性），主要指標下滑明顯，其中，GDP指標同比下降xx%（定量）3. 預計今年中國GDP實際增速約為5.3%，高于過去兩年平均增速（定量），表明經濟繼續處于恢復態勢（定性），但受疫情影響仍將低于潛在增長率，宏觀經濟運行仍處于有效需求相對不足、產出缺口為負的狀態。

3. 結論&論據要清晰合理

寫完一份數據分析報告后，有沒有碰到過對方向自己提出諸如"你的最終結論是什么"、"這個結論是怎么得出來"、"這個因果關系不成立吧？"這樣的問題呢？這是因為我們匯報材料中缺乏足夠的邏輯性，而富有邏輯性的表達，必須具備明確的結論、論據、以及嚴絲合縫的因果推理關系這3個要素。

Bad Case：

• 沒有深層結論

example1 ：對上個月份平臺總GMV下降的原因分析后發現，用戶的加購率下降了5%..... (加購率下降是導致GMV下降的核心原因嗎？加購率為什么下降？)

• 沒有充足理由

如：為了大幅提升用戶的核銷率，可以通過端外推送進行券過期提醒....(為什么推送能夠提升核銷率)；

• 結論和理由缺乏因果邏輯

如：對上個月份平臺總GMV下降的原因分析后發現，用戶的退款率增加了10%..... (退款率增加，不一定會導致GMV下降)；

要杜絕以上問題：寫周報前，先問問自己這3個問題："最終結論是什么"、"這個結論是怎么得出來"、"因果關系是否成立"？

4. 學會做減法

4.1 如果當前沒有得出明確、有力、且符合預期的結論，建議先不匯報，或者至少做到不大范圍地傳播匯報內容；

4.2 如果某結論的論據過于牽強，不符合大部分人的思維邏輯，該結論建議先不匯報；

4.3 如果某信息不能作為論據為論點提供邏輯支撐，就應該在正文內砍掉，或者建議酌情放在附錄中；

4.4 避免文字過長，以及重復表達，語言盡量精煉、準確，每行文字控制在35個字以內；

4.5 帶一個句號的句子只表達一個意思，不要把諸多信息塞到一個句子里，造成閱讀疲勞；

5. 多用“因果關系”的詞匯組織語言5.1 動詞

“導致”、“由...引起”、“源于”、“誘發

5.2 名詞

“原因”、“成因”、“后果”、“因素”、“影響“、“理由”

5.3 過渡詞

“因...而”、“如果...那么“、“因此”、“于是”、“結果是”、“由于這個原因”、“正因為如此”和“原來”

5.4 狀語

“從而導致”

5.5 語氣詞

• 這表明X和Y之間可能存在弱聯系
• 大多數疾病與免疫力低下有關
• X的使用可能與以下行為問題有關....
• 有證據表明X可能影響Y
• 研究結果表明，有規律的鍛煉有可能改善有以下風險的人的認知功能....
• 還不清楚X是否因y而變得更糟
• X可能導致了....
• X可能在促成....
• X可能是由于...
• 在許多情況下，X可能與某些細菌感染有關
• 由人為因素引起的火災的概率為90%

6. 排版方面的技巧

6.1 多用1、2、3、4這樣的項目序號，將并列式的文字描述進行結構化；

6.2 善用空白段落。兩段表達意思不同的段落，建議加空白段落進行隔開，以進行信息歸納；

6.3 善用加粗字體。加粗字體可突出段落中間位置處比較重要的信息；

6.4 善用「」中文引號。引號可以突出句子中比較重要的詞匯；

7. 不要忽略背景的介紹

如果你的領導管理的下屬較多，參與的項目也較多，如果不介紹項目背景和項目目標，領導很有可能無法快速想到，你匯報的內容是與哪個項目關聯，項目要達成的目標是什么。因此，項目歷史的介紹作為匯報的開頭部分，一定不要忽視。

8. 善用“比如”

對于過于抽象晦澀的描述，要通過緊跟“比如...”進行具體描述，避免讀者產生歧義。

03如何不斷提升自己的匯報能力1. 從周報評論反饋中提取讀者的關注點

舉個例子，工作周報洋洋灑灑地寫了一堆后，上司還是會提問一些關鍵信息，比如策略是什么時候上線的，策略效果怎么樣，核心結論是什么。這說明，項目的重點信息在此次匯報里，沒有記錄全面，沒有能夠抓住對方關心的重點。

但這可以作為教訓，下次在匯報類似項目的進展時，可以猜測到哪些信息一般是上司最為關心的重點，作為前置信息重點介紹。

2. 多觀摩學習上司寫的周報

在大部分組織內，向上匯報是逐層進行的。比如，普通員工需要寫周報向中層領導匯報進展，同時，中層領導也需要梳理團隊的核心工作內容，并向高層領導匯報。而中層領導周報的內容素材，往往起源于團隊基層成本的周報。

因此，可以多觀摩學習你的領導向上匯報時的語言組織方式，以及團隊關心的重點是什么。

舉個例子，比如我發一份周報給領導：

• 如果領導幾乎“原封不動”地把我的周報內容復制粘貼，并向高層領導匯報，說明我所匯報內容的語言組織是合格的，且匯報內容是有價值的；
• 如果同一件事，領導沒有復制我的周報內容，而是完全換了個語言進行向上匯報，說明我的匯報內容有價值，但語言組織方面需要改進；
• 如果領導完全沒有匯報我的工作內容，說明我匯報的工作內容暫時不是團隊關注的核心重點事項，我就需要調整當前工作的時間配比到高價值的項目中去。

作者：郝笑笑