導(dǎo)讀作為加盟美容院的經(jīng)營(yíng)者，想得比較多的就是如何讓自己的美容院受廣大消費(fèi)者的歡迎，如何讓自己的美容院擁有一定的好口碑。既然如此，那么克里絲汀就簡(jiǎn)單思考一下美容院....

作為加盟美容院的經(jīng)營(yíng)者，想得比較多的就是如何讓自己的美容院受廣大消費(fèi)者的歡迎，如何讓自己的美容院擁有一定的好口碑。既然如此，那么克里絲汀就簡(jiǎn)單思考一下美容院的好口碑從哪里來(lái)。

一、產(chǎn)品效果好

這是美容院的好口碑形成的前提，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是美容院的重點(diǎn)。只有美容院的產(chǎn)品好，消費(fèi)者才會(huì)到美容院來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品或者體驗(yàn)美容院的項(xiàng)目，在美容院的眾多項(xiàng)目中，也是需要產(chǎn)品來(lái)輔助達(dá)到效果的。

二、顧客用了說(shuō)好

這是針對(duì)使用了美容院的產(chǎn)品的顧客說(shuō)的，美容院的產(chǎn)品好不好，很多時(shí)候我們說(shuō)再多，不如顧客說(shuō)一句好的。可見顧客對(duì)于美容院的好口碑的形成的重要性，所以美容院在選擇美容院產(chǎn)品的時(shí)候，一定要保證美容院產(chǎn)品不管是在質(zhì)量還是安全保障上，以及效果上都要有保證。

三、服務(wù)質(zhì)量好

美容師提供的服務(wù)質(zhì)量好，自然就更容易得到顧客的認(rèn)可，而美容院的宗旨就是為顧客做好服務(wù)，讓顧客滿意。美容師為顧客提供的質(zhì)量好的服務(wù)，不僅取決于美容師專業(yè)的手法，還有美容師在同顧客溝通時(shí)的好態(tài)度，以及她們對(duì)于美容院的顧客無(wú)微不至的照顧，就是在一些小問題上，顧客就會(huì)被感動(dòng)。

四、顧客體驗(yàn)了說(shuō)好

還是像我們?cè)谇懊嬲f(shuō)的那樣，服務(wù)好不好，有客觀條件作用，同時(shí)也受主觀因素的影響。比方說(shuō)顧客體驗(yàn)完項(xiàng)目后，本來(lái)很好的心情突然接到一個(gè)不開心的電話，那樣心情自然就會(huì)糟糟的了。不過(guò)不用擔(dān)心，等到顧客平靜下來(lái)，感到自己身上的確改變了一些，整個(gè)人都變得很舒服的時(shí)候，她們就會(huì)將這個(gè)好消息告訴她們身邊的朋友。這樣一來(lái)，是不是比我們每天自己說(shuō)自己的服務(wù)好的效果要好得多呢?