導讀在百貨商場內開設美容房的高端美妝品牌，越來越多了。今年下半年，杭州、寧波、合肥、西安四個城市的五家銀泰百貨，正在進行高端美妝大牌美容房項目史無前例的“大擴容....

在百貨商場內開設美容房的高端美妝品牌，越來越多了。

今年下半年，杭州、寧波、合肥、西安四個城市的五家銀泰百貨，正在進行高端美妝大牌美容房項目史無前例的“大擴容”，將在這幾家百貨原有美容房的基礎上，再新開設約25間。目前，銀泰百貨門店中，美容房的最大數量，已經達到14家。

“隨著化妝品銷售的增長，銀泰百貨部分門店現有的美容房服務已供不應求。擴大美容房的數量，勢在必行。”銀泰商業集團商品中心化妝品相關負責人告訴品觀APP。

事實上，在銀泰百貨之外，全國各大城市的高端百貨商場里，幾乎都有高端美妝大牌美容房的一席之地，如武漢廣場、南京德基廣場、長沙IFS、廈門萬象城等。中國百貨商業協會在今年5月份的一次會議中也指出，除設立化妝品專柜外，百貨商場目前也普遍設立了美容體驗中心或美容房護理區。

可以說，美容房正在成為高端美妝大牌強化線下體驗和服務的“新戰場”。

美容房成百貨新寵

7月12日，在寧波銀泰百貨天一店2樓，品觀APP體驗了嬌蘭美容房的面部護理項目。

據該美容房美容師雨虹（化名）介紹，嬌蘭的“御庭蘭花美容房服務”，主要有3大項目——60分鐘的經典煥活護理、90分鐘的奢寵煥活護理和120分鐘的奇跡黑蘭護理。奇跡黑蘭護理項目，除面部護理外，還包含肩頸和背部護理，使用的產品為嬌蘭頂級黑蘭系列。該系列中50ml的黑金瓷罐版面霜，在喵街上的售價為11280元。

截至7月14日，在“嬌蘭美容房預約”微信小程序上，已有超過50000人次使用過“御庭蘭花美容房服務”。

不止嬌蘭，海藍之謎、萊珀妮、CPB、希思黎、法爾曼、資生堂等高端一線大牌均在銀泰門店開設了美容房。這些美容房，面積通常在10㎡-25㎡之間，設在一樓以上較僻靜的位置，以營造安靜和私密的環境。

據了解，銀泰百貨的門店中，美容房數量最多的一家店，已擁有14家美容房，陣容堪比一家豪華美容院。而有些客戶基數龐大的品牌，在1家商場便有2-3間美容房，典型如海藍之謎。

在美容房的打造上，百盛也堪稱一個代表。

早在2年前，百盛便在長沙打造了面積達到5000平的美妝概念零售店 Parkson Beauty。該店除匯集了蘭蔻、香奈兒、圣羅蘭等近20家國際化妝品牌專柜外，還為希思黎、雪花秀、香奈兒、HER&SHELLEY等品牌配置了美容房。

美妝大牌的美容房強在哪兒？

開設美容房，已成海藍之謎、萊珀妮、嬌蘭、法兒曼、赫蓮娜以及修麗可等品牌在百貨商場的“標配”動作。

據悉，一間美容房，一般會配備1-2名美容師，一間每天最多會排6場服務，體驗時長一般有60分鐘、90分鐘或120分鐘不等。不同于一般化妝品店導購兼任美容師且承擔銷售任務，美容房里的美容師是專職崗位，要經過嚴格的培訓和考核才能上崗，且主要以提升客戶體驗為主。如上文提及的嬌蘭美容師雨虹，沒有化妝品柜臺銷售經驗，曾是專業美容院的美容師。

不過，由于每個品牌的客群、產品和客戶需求不同，體現在美容房的特色上，也是千差萬別。不同品牌，有各自的“特色項目”。

比如，海藍之謎會根據顧客需求配備不同的手法和產品，其經典面霜，一瓶只會服務約8位客人，護理手法是與海外專業的SPA團隊共同研發。據悉，在海藍之謎銀泰某門店，美容房的護理預約已經排到了3年之后。

而資生堂美容房不僅配備了皮膚檢測儀，且有面膜產品是美容房專供。據了解，在資生堂官方渠道購買包括時光琉璃系列在內的產品滿1萬元，即可獲得3次美容房服務。

希思黎則善于為客戶制造“奢華”的體驗感。據悉，美容師用只有美容房才有的精油為客戶純手工按摩，且用量“慷慨”，一次可使用約價值1700-1800元的產品。其美容預約分為三檔，價格從3980元-5980元不等。

值得一提的是，這些美容房服務，往往不對外銷售，需顧客在柜臺等官方渠道消費后，用積分兌換。如CPB，老客一次購買滿22000元才能獲得一套多次的美容房護理資格，馥綠德雅則需8800積分才能兌換一次。

即便如此，美容房獨有的高端體驗服務，吸引了眾多消費者。據悉，有男性會員尤其鐘愛海藍之謎的護理體驗，經常一次性在武林銀泰購買幾萬元的產品，以獲得美容房的護理資格。

美容房“擴容”的背后

在寸土寸金的高端百貨，開出往往不能產生直接效益的美容房，且在服務上爭相“提檔”，這背后，有著百貨公司和美妝品牌更深的思考。

首先，美容房是高端美妝品牌進一步加深體驗和服務，提升顧客粘性的關鍵一環。

事實上，近年來，一些高端美妝品牌已然加大了專柜服務的投入，比如提供面診服務、手部護理、修眉和化妝服務等。“部分柜臺還設有針對皮膚檢測的高精儀器，有些顯微鏡甚至能達到軍用級別，能讓客戶擁有極致個性化體驗。”銀泰上述負責人介紹。

某商場負責人也表示，美容房的不斷增多，本質上是在滿足品牌核心客群不斷增長的消費需求。線上固然發展迅猛，但線下高端百貨提供的高端美容服務，是電商無法企及的，這也是線下門店最核心的競爭力之一。

銀泰上述負責人認為，美容房是一個很好的高端會員服務項目，可以幫助百貨鎖定這一部分人群。而且，這部分會員對美容有固定需求，美容房能吸引他們再次進店。“從長遠看，美容房是增加消費者和品牌、商場黏性的重要媒介。”

其次，高端美妝消費復蘇，美容房護理供不應求。

相關數據顯示，618期間，天貓美妝成交額前十品牌中，雅詩蘭黛、修麗可和WHOO等高端大牌占據半壁江山；而京東數據顯示，618當天前10分鐘，蘭蔻、伊麗莎白雅頓、SK-II等高端美妝均實現同比數倍的增長。

在線下，化妝品銷售在3個月前也開始復蘇。中國百貨商業協會的數據顯示，4月份，杭州大廈化妝品銷售實現兩位數增長，五一期間同比增長56%；廣百百貨和新世界大丸化妝品“五一”期間的銷售同比實現兩位數增長。

銀泰百貨的高端護膚也增長明顯，今年以來已同比實現50%的增長。強勁增長的高端美妝消費，讓美容房供不應求，不少品牌的美容房護理預約已經到1-2年之后。這成為銀泰百貨擴大美容房陣容的最大底氣。

另外，銀泰百貨也開始打通線上和線下的美容服務。比如在天貓購買卡詩產品，可以預約在銀泰門店體驗高端美發護理。這意味著，高端品牌的美容服務，不僅趨向于產品、技術和手法的升級，也將提供更具個性化的線上線下融合體驗。

有業內人士表示，隨著高端美妝消費人群的年輕化，體驗美容房的人群，也在不斷低齡化。品牌不斷開設新的美容房，意味著用體驗和服務來觸達更多年輕人，進一步提升品牌附加值，是高端美妝大牌的重點方向。