導讀“315國際消費者權益日”來臨之際，東莞市第一人民法院（下稱“東莞第一法院”）發布消費者權益保護典型案例，旨在進一步提升消費者維權意識，引導生產者規范經營，....

“315國際消費者權益日”來臨之際，東莞市第一人民法院（下稱“東莞第一法院”）發布消費者權益保護典型案例，旨在進一步提升消費者維權意識，引導生產者規范經營，合法經營，現在小編就來說說關于美容產品涉及消費欺詐?下面內容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

美容產品涉及消費欺詐

“315國際消費者權益日”來臨之際，東莞市第一人民法院（下稱“東莞第一法院”）發布消費者權益保護典型案例，旨在進一步提升消費者維權意識，引導生產者規范經營，合法經營。

在餐館就餐時人身財產受損

商家應予賠償

2020年8月20日，范先生到萬江街道某餐廳就餐。該餐廳的服務員在送湯的過程中，不慎將熱湯打翻，導致范先生左手受傷及手機損壞。

隨后，雙方因協商賠償無果，范先生向東莞第一法院提起了訴訟，要求該餐廳賠償交通費、醫療費、誤工費、手機損失費、律師費、精神損失撫慰金并賠禮道歉。

在庭審過程中，該餐廳確認范先生的治療費用，并且表示此前已經支付手機維修費200元，當前愿意支付50元交通費，其他費用不予確認。法院經審理查明后，依法判決被告某餐飲店向范先生賠償損失共計3163.23元及向范先生賠禮道歉。被告餐飲店對判決不服提起上訴，二審維持原判。

東莞第一法院南城法庭法官李惠筠溫馨提示，在現實生活中，消費者在消費場所受傷、受損的情況屢見不鮮。根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條“賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”的規定，商家提供服務時，應盡到最大限度的注意和謹慎提供全面的安全保障，未盡到安全保障義務，對消費者的損害存在過錯的，應當承擔損害賠償責任。

當然，消費者是一個具有完全民事行為能力的成年人時，在公共場所消費過程中也負有必要的謹慎注意義務，以確保自身安全，當自身權益受到損害時，可拿起法律武器保護自身合法權益。

收到“假貨”怎么辦？

消費者可以要求“假一賠N”

近期，黃女士在某電商平臺購買了多支名牌口紅。該電商平臺的購物頁面顯示，宣傳商品圖片上清晰地印有“自營”“正品保障，假一賠十”的字樣。

但黃女士收到口紅后，發現口紅為假貨，遂投訴至工商部門，并起訴至東莞第一法院要求商家十倍賠償。經過工商部門委托該口紅品牌的官方鑒定，發現口紅確是贗品。東莞第一法院南城法庭審理后，依法作出裁判，由電商向買家賠償十倍。

東莞第一法院南城法庭法官王冕溫馨提示，當前網絡消費成為社會大眾的主流消費方式，《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》于2022年3月15日起施行，進一步加大對消費者權益的保護力度，為網絡經濟健康持續發展提供有力司法服務和保障。

其中第四條明確，電子商務平臺開展自營業務時，應當承擔商品銷售者或者服務提供者責任。即使電商平臺不是實際發展自營業務，但其所作標識等足以誤導消費者相信其系平臺自營的，電商平臺經營者也要承擔商品銷售者或者服務提供者責任。

第十條明確，平臺內經營者銷售商品或者提供服務損害消費者合法權益，其向消費者承諾的賠償標準高于相關法定賠償標準，消費者主張平臺內經營者按照承諾賠償的，人民法院應依法予以支持。

美容院隱瞞醫療資質狀況

可構成欺詐

2018年11月至2020年11月期間，李女士到某知名連鎖美容品牌的一家加盟店處接受美容服務，兩年期間共支付了美容服務款117萬多元。但隨后，李某發現該美容店不具備醫療美容資質，還經常虛構其患病誘導其消費。在協商退款無果后，李某將該美容店及其經營者胡某、知名連鎖美容品牌公司告上東莞第一法院，要求返還全部已消費的美容服務款。

法院經審理認為，被告美容店在未如實告之李女士不具有醫療資質及醫美項目的醫療風險的情況下，存在影響原告李女士購買美容服務的可能，已構成欺詐。但原告李女士作為一個理性成年人在長達兩年的時間內進行長期頻繁的高額美容消費，一直未主動審核被告美容店是否具有提供醫療美容服務的資質，亦未通過其他途徑咨詢了解其所接受的醫療美容服務是否存在風險，對由此導致的合同被撤銷的不利后果存在過錯。

因此，東莞第一法院依法判決原告李女士自行承擔30%的責任，被告美容店承擔70%的責任，退款58萬多元，被告美容品牌公司與美容店共同承擔退款責任。

東莞第一法院南城法庭法官李艷婷溫馨提示，近幾年來，“醫美”“整形”日益火熱，然而醫美行業水平參差不齊，消費者風險意識淡薄，愛美心切，導致醫美引發的糾紛日益增多。

建議廣大消費者到正規的醫美機構就醫，確認醫美機構、主診醫生的相應資質，提前了解自身需求以及醫美項目的功效、有效期限、注意事項、存在風險等，要與商家簽訂書面合同，詳細約定服務項目名稱、服務次數、價格、效果、違約責任等，切實維護自身合法權益。

【記者】于羽佳

【通訊員】劉偉樂 胡敏怡

【作者】 于羽佳

【來源】 南方報業傳媒集團南方 客戶端

來源：南方 - 創造更多價值