#“雙11”價(jià)保服務(wù)為何反成割韭菜#

媒體報(bào)道，利用第三方平臺(tái)刷單、通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”虛構(gòu)好評(píng)、利用偽裝成真實(shí)快遞的“空包”刷單……

近年來(lái)，“刷單炒信”行為日益花樣翻新。

“正規(guī)平臺(tái)，誠(chéng)邀刷單，按條結(jié)算”“動(dòng)動(dòng)手指，不用工作就能賺錢”“一天最低利潤(rùn)數(shù)百元，月收入過(guò)萬(wàn)”……這樣的“刷單”廣告，在很多微信兼職群、朋友圈經(jīng)常出現(xiàn)。

媒體披露的一個(gè)案例，頗為“常見(jiàn)”。

10月21日，泗洪縣的王女士被一個(gè)微信“好友”拉進(jìn)了一個(gè)微信群。看到群成員曬出的刷單高額傭金后，王女士心動(dòng)地下載了一款“高普”手機(jī)APP，進(jìn)行刷單充值返現(xiàn)操作。她多次向?qū)Ψ教峁┑闹付ㄙ~號(hào)轉(zhuǎn)賬，先后轉(zhuǎn)賬13次，被騙56.2萬(wàn)元。

11月8日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局公布 6 件“刷單炒信”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件，并表示將強(qiáng)化信用監(jiān)管手段，建立“刷單炒信”失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，提高違法成本。

公開(kāi)資料顯示，2021年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)管力度，截至2021年上半年，全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件3128件，罰沒(méi)金額2.06億元。

其中，利用第三方批量化“刷單”、偽裝成真實(shí)快遞的"空包 " 、在直播平臺(tái)利用“水軍”“刷單”都是江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局本次公布，以及各級(jí)監(jiān)管部門此前行政處罰的幾類典型情況。

在公布的案例中，有利用員工、親友等熟人“自刷”的方式進(jìn)行“刷單炒信”，也有利用第三方平臺(tái)或者成立公司組織刷手進(jìn)行“刷單炒信”。

最常見(jiàn)的莫過(guò)于“好評(píng)返現(xiàn)”。

揚(yáng)州市江都區(qū)某飲品店為增加顧客的好評(píng)數(shù)和好評(píng)率，提升在美團(tuán)、餓了么排名，增加外賣流量、提高產(chǎn)品銷量，印制了“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳卡片共約10000張，隨美團(tuán)、餓了么外賣發(fā)送，印制費(fèi)用約2000余元。

宣傳卡片上顯示，顧客收到外賣后，根據(jù)要求確認(rèn)收貨并給與五星帶圖帶字樣的好評(píng)后，再添加店鋪微信并發(fā)送五星好評(píng)截圖就能獲得金額不等的獎(jiǎng)勵(lì)。

具體方式為：當(dāng)事人與顧客進(jìn)行石頭剪刀布游戲，顧客贏則獎(jiǎng)勵(lì)2.8元紅包一個(gè)，平手獎(jiǎng)勵(lì)1.8元紅包一個(gè)，顧客輸則獎(jiǎng)勵(lì)0.8元紅包一個(gè)。2020年6月9日，執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)印有“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳卡片2013張。

根據(jù)通報(bào)，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款12000元。

對(duì)此，財(cái)經(jīng)網(wǎng)黃楊和書樂(lè)進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

利益之下，懲罰的壓力不夠，就難以禁止。

定格懲罰，且嚴(yán)查過(guò)往，依靠電商的數(shù)據(jù)鏈完成在既定規(guī)則下的深究，形成重拳，才能有效遏制。

好評(píng)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，確實(shí)意義非凡，以至于有些想走捷徑的商家，不惜鋌而走險(xiǎn)。

電商較之實(shí)體商超，最大的價(jià)值并非扁平化渠道而帶來(lái)超低價(jià)，而是好評(píng)可見(jiàn)，讓傳統(tǒng)商業(yè)模式下極其慢速擴(kuò)散、不同于廣告營(yíng)銷的口碑營(yíng)銷能作用于整個(gè)電商長(zhǎng)尾中，給店家以銷量，給用戶以參考。

結(jié)果，為了參考更多更好，刷單炒信就變成了一種詐騙所有消費(fèi)者的選擇。

（文|張書樂(lè) 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，互聯(lián)網(wǎng)和游戲產(chǎn)業(yè)觀察者）