品質退款率多少比例才算高？

品質退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數量之比(店鋪品質退款總筆數/成交筆數)。計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示(jìn)28天和當前自然月累計的品質退款率，抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

品質退款率規則是什么？

1、常見規則主要包括，商家因商品質量問題涉及出售不符合商品描述的商品。經消費者**發起申請，申請后就會收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質不符合規范的情況。淘寶規則中都會有明確規范指導告知，嚴重者會被扣店鋪分處理。

2、一般來說收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責是是哪方過錯。如果商家逾期處理，超過申訴時間，小二將不會再開放申訴入口，默認消費者投訴生效。

3、原本常見的影響賣家的原因，無非就是材質不符、商品質量問題、做工粗糙、假冒品牌類。現在連大小尺寸與描述不符等常見退款原因都納入額品質退款的范疇。最重要的是，如果買家在申請退款過程中，誤點了退款原因，并提交了申請。那么很榮幸。

4、在淘寶規則的制定中，一不小心可能就中槍了。即便出現賣家跟買家協商立即修改，修改前的原因依然也是會被計入的。所以在指導客戶退貨退款的時候，尤其需要謹慎提醒，防止誤點。在服裝類目，尤其是鉆展類活動即將預熱開啟的時候，高于2起的品質退款介入。

實時關注后臺的品質退款率數據的浮動很重要，在淘寶規則調整后，不少商家也會有一系列的應對措施，可以相互借鑒和應對，即便是淘寶規則時常有更新和更改也不需要害怕，做出相應措施就行。