抖音ccr目標(biāo)越低越好嗎?

不是。

抖音ccr多少才正常?

小店的CCR評分我們要控制在0.5%以下，要是不小心超越5%的話，就要趕忙想辦法下降CCR評分了。

CCR評分便是顧客負(fù)反應(yīng)，是一個衡量產(chǎn)質(zhì)量量，商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的歸納目標(biāo)，通過訂單點(diǎn)評，售后，投訴，談天咨詢等等方面顧客的反應(yīng)多內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行歸納點(diǎn)評。

抖音ccr多少就風(fēng)險了?

考核規(guī)范便是(jìn)90天內(nèi)有用的訂單除以問題訂單。

其間，歸納CCR包含了店鋪的悉數(shù)負(fù)向反應(yīng)訂單，產(chǎn)品體驗(yàn)CCR包含了店鋪產(chǎn)質(zhì)量量、質(zhì)量相關(guān)的負(fù)向反應(yīng);內(nèi)容體驗(yàn)CCR包含了店鋪產(chǎn)品宣揚(yáng)虛假宣揚(yáng)的負(fù)向反應(yīng)訂單;服務(wù)體驗(yàn)CCR包含了店鋪、商家服務(wù)和物流服務(wù)相互反應(yīng)的訂單。

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觸發(fā)ccr處分的規(guī)范是什么，這個平臺沒有給出一個精確的斷定，僅僅說看你(jìn)期店鋪的一個歸納負(fù)向反應(yīng)有沒有超支，有沒有在這段時間內(nèi)激增。

這個規(guī)范呢，便是依據(jù)同行業(yè)內(nèi)所有店鋪二級類目的均值來判別的。

CCR評分的抓取不是顧客給你一個差評，而是我們小店中所有的產(chǎn)品，無論是給了好評還是差評，只需這些內(nèi)容中表現(xiàn)了顧客的負(fù)反應(yīng)，就會被平臺抓取。

例如：一個顧客給我們的是好評，可是點(diǎn)評的內(nèi)容中或者是談天中呈現(xiàn)了負(fù)反應(yīng)的字眼，然后就會被系統(tǒng)抓取到，導(dǎo)致我們的CCR評分升高，影響CCR評分。

店鋪的服務(wù)水平越好，顧客對店鋪的信賴就會越高，在顧客提出問題之后，商家需求活躍、耐性的為顧客解決問題，提升顧客的購物體驗(yàn)。

不同的商品，不同的店鋪，有著不同的數(shù)據(jù)情形，我們能夠先了解一下競爭對手的數(shù)據(jù)情形，然后對標(biāo)自己的商品和店鋪情形，這樣就能夠更好的進(jìn)行一些調(diào)整和優(yōu)化了。