賣家們在自己的手機商店里面去下載千牛軟件，像設置自動問答就是在這個軟件里面設置。大家下載了千牛軟件以后，可以去登陸自己的賣家賬號，然后在千牛軟件的右下角點擊我的，開始去設置旺旺聊天了。

1.首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件，在安裝之后登陸好你的淘寶賬號。

2.當登陸成功之后，那么我們在店鋪首頁的最底部找到“更多”這樣的一個選項了，點擊該選項，那么在之后我們也就會找到一個叫做“系統設置”的功能了。

3.點擊該功能，里面也會有一個叫做“自動回復”的選項，在進入該選項之后，那么我們也就可以來設置淘寶自動回復的功能了。

4.在設置自動回復的功能里面，點擊重新選擇，那么我們也就可以在這里面設置好我們的相關問題和問題的答案了。

5.當我們的問題和答案都設置好了以后，那么我們也就可以點擊下面的確定按鈕，進行保存提交我們的店鋪自動回復的信息了，這樣一來，那么我們的店鋪自動回復也就完成了，當買家們聯系我們的客服詢問相關的問題的時候，那么我們所設置的自動回復功能也將會把問題的答案發送給買家了。

如今的生活節奏都是越來越快，而對于商家來說每天需要回復的客戶也是越來越多，如果單靠自己一條一條的去回復，那么效率明顯是非常低的，而有了自動回復不僅能夠及時的回復客戶，避免客戶著急，同時也能留住更多的客戶。