首先，應該對此種情況進行及時的回復和處理。我們可以先感謝客戶的耐心等待，并介紹此次延遲發貨的原因。如果有具體的時間，可以告知客戶預計什么時間內會發貨；如果還沒有具體時間，也可告知客戶我方正在積極與供應商聯系并盡快妥善解決問題。在回復中，我們應該表達出誠懇的態度，盡可能讓客戶感受到我們的誠意和努力。

其次，如果頻繁遇到此類情況，或者客戶情緒比較激動，我們應該多做一些溝通和解釋的工作。可以通過電話、短信等方式聯系客戶，更好地了解其具體情況和需求。在溝通的過程中，我們應盡可能耐心聽取客戶的想法和建議，同時對于可能帶來的不便和影響，我們要誠懇地道歉并承擔相應的責任。在保證貨物質量的前提下，我們也可以根據具體情況給予一些適當的補償措施，讓客戶感受到我們對于良好服務的追求。

最后，我們應該建立完善的售后服務機制，有效地處理客戶的投訴和反饋。當出現問題時，我們要及時收集和整理相關信息，并及時回復客戶，告知解決方案和具體時間。在售后服務中，我們也應注意文明用語，盡量避免使用過于激烈或者不友善的語言，以免進一步引起消費者不滿。

www.ws46.com

總之，當買家催發貨時，我們需要站在客戶的角度思考，并盡可能做出積極的回應和解決方案。在處理此類問題時，我們也應學會溝通和表達，以建立良好的客戶關系，從而為我們自身產品和品牌帶來更多的口碑和信譽度。