抖音小店發不了貨怎么取消下單？

抖音小店發不了貨和消費者溝通，說明發不了貨的具體原因，讓消費者平臺上取消訂單。

怎么操作？

1、后臺模塊：

（1）待處理：平臺客服新創建，需要商家處理服務單；操作超時倒計時—展示服務單剩余處理時長，若商家未規劃時間操作，按照平臺規定處理。

（2）審核中：商家首次完成服務單處理后，服務單狀態流轉至【審核中】；支持客服審核，若審核通過，則服務單流轉至【已關閉】狀態；若平臺客服執行駁回操作，服務單狀態逆轉【待處理】，需商家再次處理。

（3）已關閉：服務單審核通過，或已達成一致，商家回復后，工單流轉至【已關閉】。

2、服務請求操作：

選擇需要處理“服務請求”，點擊【訂單詳情】，查看服務單具體內容。查看服務單內容，并商家操作回復。

抖音小店商家收到“服務請求”處理時效說明

3、服務單篩選、導出功能：

商家根據訂單編號、服務單編號、服務類型、服務單創建時間進行服務單篩選；

導出服務單導出要求：

單次導出條數限制：5w條；

單次導出后1min內不允許重復發起導出；

抖音小店商家收到“服務請求”處理時效說明

4、站內提醒：

提醒內容：新服務單申請、服務單狀態變更提醒、服務單平臺客服打回提醒。

電商平臺上運營店鋪的商家，平時一定要多去學習一些運營的技巧性，只有不斷的學習，才有能會找到最合適自己店鋪的運營方法。而平臺上不定期的會有新的功能，作為商家，也要不斷的學習和實踐，從而更好的運用到自己店鋪。