抖音直播里怎樣退貨退款?

1、聯(lián)絡(luò)賣家

買家可打開(kāi)抖音app，進(jìn)入“我”界面，然后點(diǎn)擊右上角“三”字圖標(biāo)，彈出菜單中選擇“訂單”就可看自己購(gòu)買產(chǎn)品，但會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)“退貨”選項(xiàng)，其實(shí)只點(diǎn)擊“訂單概況”，就可找“聯(lián)絡(luò)賣家”，最終與賣家聯(lián)絡(luò)退貨就可。

2、購(gòu)物幫手摘自: www.ws46.com

買家可抖音APP菜單欄找“音訊”，然后界面進(jìn)入“購(gòu)物幫手”就可看自己購(gòu)買產(chǎn)品收音訊，再點(diǎn)擊進(jìn)入“訂單概況”，呈現(xiàn)頁(yè)面選擇“申請(qǐng)退款”，最終填寫退款原因進(jìn)行提交即可。

3、聯(lián)絡(luò)客服

關(guān)于買家想申請(qǐng)退貨，還可通過(guò)聯(lián)絡(luò)客服，相同找“訂單概況”，再找“官方客服”就可聯(lián)絡(luò)客服，讓他們幫助自己處理退貨問(wèn)題，但留意客服工作間9：00-21：00。

退貨流程是什么?

一、貨到付款訂單撤銷流程：

顧客提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀況下，商家均能夠進(jìn)行撤銷訂單的操作(注：商家操作撤銷時(shí)，需與顧客交流無(wú)問(wèn)題后操作，未交流會(huì)被處分)。顧客只要在待確認(rèn)的狀況下能夠撤銷訂單。訂單若為已發(fā)貨狀況，顧客和商家均無(wú)法撤銷。該狀況下，顧客收貨后才能申請(qǐng)售后。

二、貨到付款退貨流程：

商家處理顧客申請(qǐng)(1.商家拒絕后顧客申請(qǐng)后進(jìn)入待顧客確認(rèn)狀況，若顧客持續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)停，則進(jìn)入客服調(diào)停流程，若7天顧客不申請(qǐng)客服調(diào)停介入，則本次售后完畢;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理顧客申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)主動(dòng)贊同退貨)。

顧客填寫退貨單號(hào)并寄回產(chǎn)品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程主動(dòng)封閉)，商家確認(rèn)收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動(dòng)確認(rèn)收貨)，商家退款給顧客并上傳退款憑據(jù)(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑據(jù)，否則會(huì)觸及先行賠付及處分)。

關(guān)于買家想申請(qǐng)退貨能夠通過(guò)聯(lián)絡(luò)客服，讓他們幫助自己處理退貨問(wèn)題。