需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入，且判定投訴成立前主動支付違約金，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）。買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入，且判定投訴成立前主動支付該違約金，除須賠償違約金外，每次扣3分。