拼多多回復率太低該怎么補救

如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點擊進行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。

登陸成功后在左側會看到很多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項卡，可根據所需點擊相應進行查看相關的信息與設置相關的消息。

點擊的是上一步左側的“客服數據”按鈕，會在右側打開打開如下頁面，在右側會看到有：客服數據詳情、機器人數據分析兩個選擇卡，可點擊相應的選項卡查看相關的明細。

點擊左側的“消息設置”按鈕，打開如下窗口會看到有：分流設置、機器人回復設置，可根據店鋪所需進一步的設置操作。

點擊“機器人回復設置”選項卡，這時會看到下方會有兩條設置好的消息，這時可以進行勾選并點擊下方的“保存 并發布”按鈕進行客服消息自動回復設置。

勾選了系統提供的消息，這時會彈出一個小窗口，在此窗口中點擊“確定”按鈕進行保存就可以了。(www.ws46.coM)

同時在此窗口右上角會有：編輯開場白、新建問題 兩個按鈕，可根據店鋪情況設置客服自動回復開場白與新的自動回復內容。

點擊右側的“新建問題”按鈕，會彈出一個小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應的內容完成后再點擊窗口中的“確定”按鈕。

怎么正確查看回復率

1.考核時間段：簡單說一下，回復率的考核時間是在早上8點-晚上23點，其他時間的話是不算的，拼多多也是知道這個時間段客服在能夠及時回復的。

2.有效回復率：是指回復信息人數/咨詢店鋪客服的總人數，比如這個時間段一共有80個人咨詢，可是實際上只回復了60個人，那么回復率就是75%。

3.超時回復：如果沒有及時守在咨詢界面，特別是平時咨詢量不多的店鋪，經常因為回復超過5分鐘，或者是1小時，而直接回復率變成0%。經常這樣的話就非常危險了。

雖然回復率偏低的情況下，還是有辦法能夠及時處理的，但如果想要真正把店鋪給做起來，還是要多花費一點心思才行，畢竟要是沒有及時去處理回復率偏低的情況，很容易造成店鋪發生降權的現象，等到后期還想要重新去挽救就是很困難的一件事情了。