有一定的作用。315則是12315是屬于消費(fèi)者的維*熱線電話，一般情況之下就只能夠幫助消費(fèi)者進(jìn)行維*，如是投訴快遞，很可能是沒有太多用的，在想要投訴快遞的時候，最好是向國家郵政局進(jìn)行申訴，但是要滿足一定的前提才能夠滿足申訴的要求，再向快遞企業(yè)投訴，7天之后無答復(fù)，或者是對企業(yè)滿意度不好的情況之下，都是可以去申訴的。

投訴快遞有一定用處

像12315投訴快遞是有著用處的，但是用處并不是特別的大，有時候很可能會不受理就無法去解決最終的事情，因此想要投訴快遞的時候，最有效最方便的解決辦法就是向國家郵政局網(wǎng)站進(jìn)行申訴投訴，是每個快遞公司都能夠進(jìn)行投訴的，市政府的網(wǎng)站監(jiān)督所有的快遞公司，消費(fèi)者一旦遇到快遞方面問題之后，向國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴都會被受理。

12315該怎么投訴快遞

想要在12135上面去投訴快遞，就可以登錄官網(wǎng)之后注冊12315賬號去根據(jù)步驟填寫好個人的真實身份等一系列的相關(guān)信息，再去選擇投訴的行業(yè)品牌，是郵政又或者是物流說清具體的原因和要投訴的內(nèi)容確定提交過之后，就只需等待315審核，即可在接受辦理的情況之下投訴就能成功。

12315消費(fèi)者維*熱線

12315則是消費(fèi)者的專用維*熱線電話，是在消費(fèi)者進(jìn)行維*是通過行政機(jī)構(gòu)的干預(yù)去處理事情的，最終結(jié)果如是對于結(jié)果并不是特別滿意的情況之下，就可以去向當(dāng)?shù)氐闹俨脵C(jī)構(gòu)再去提出申請申請仲裁，最終仍然沒有解決的情況之下，就可以向人民法院提出訴訟。

315大部分情況之下都能夠解決消費(fèi)者所遇到的一些問題，在消費(fèi)者和商家無法達(dá)成一致的協(xié)議之后，就可以去找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行協(xié)調(diào)，只是要注意消費(fèi)者協(xié)會只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，并沒有實際的行政和執(zhí)法權(quán)力。