1、是否在當前應用中不能使用音量鍵，如是相機，請調整為自動模式，降低呈像分辨率。2、重啟手機嘗試將其復原。3、卸載近期安裝的第三方應用程序，再嘗試按音量鍵。4、備份數據，再恢復出廠設置嘗試。5、若問題依然存在，建議攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的服務中心，由專業的工程師檢測。