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作者、編輯｜Linzy Lam

圖片來源：ClassPass
近年來 ， 隨著健康意識的不斷覺醒 ， 大眾對運動健身的熱情日益增長 ， 愈發多元的小眾運動項目逐漸融入人們的日常生活 。 在此趨勢下 ， 健身場館成為許多都市年輕人的重要運動場所 。 然而 ， 在傳統健身房不斷“暴雷”和審慎消費的背景下 ， 如何實現可持續的商業模式以及探索更多元、靈活健身方式 ， 是當下健身行業持續探討和解決的關鍵課題 。


作為風靡全球的運動、休閑、麗人場館一站式預約平臺 ， ClassPass 萬館達無疑正成為這場改革的引領者 。 從 2019 年進入中國大陸至今 ， ClassPass 已登陸上海、北京、深圳、廣州、杭州 ， 以創新商業模式不斷加速擴張 。


在本文中 ， Jing Daily 將深入剖析 ， 面對當下運動健身行業的挑戰與機遇 ，ClassPass 如何以獨特的商業模式在市場中嶄露頭角？與此同時 ， 基于其在中國市場的一系列本土化策略 ， ClassPass 將如何持續引領新興運動健身生活方式？
這個時代
消費者需要怎樣的健身方式？
近年來 ， 與商業健身房“倒閉”、“跑路“和“退錢難”相關的新聞已屢見不鮮 。 根據中商產業研究院發布的《2024-2029 年中國健身市場調查及發展趨勢研究報告》 ， 2023 年全國商業健身俱樂部數量為 36447 家 ， 較上年下降 8.01% ， 分析師預測 ， 2024 年 ， 中國商業健身俱樂部將持續下降至 33701 家 。

ClassPass 的“點數制”預約模式開始在中國嶄露頭角 。
圖片來源：ClassPass
由此可見 ， 一方面 ， 傳統商業健身房所使用的預付制和長期會籍綁定模式 ， 不僅給健身房帶來巨大的現金流壓力 ， 更不利于商業的可持續發展 。 另一方面 ， 由于人們的消費行為開始趨于理性 ， 對于一次性大額預付款的行為更加謹慎 。 與此同時 ， 今年 3 月 ， 在上海市體育局和相關部門發布的《上海市體育健身行業預付式消費經營活動監管實施辦法（征求意見稿）》第八條中 ， 提出對預付費時長和金額的管控 。 這一系列現狀和趨勢無疑會給行業帶來一定沖擊 。


面對行業的種種挑戰 ，ClassPass 憑借“點數制”預約模式開始在中國嶄露頭角 ， 推動著該行業的加速改革 。 目前 ， ClassPass 已與超過 1800 家運動、休閑、麗人場館展開了穩定的長期合作 ， 為消費者帶來豐富個性化和高效的健身體驗 。
以創新商業模式
打造健身新方式
對于當下的消費者來說 ， 運動健身不僅關乎健康 ， 更是一種追求品質生活和滿足情緒價值的悅己表現 。 根據仲量聯行 2023 年四月發布的《女性消費力洞察報告》 ，25 歲至 45 歲的女性為悅己型消費的主力軍 ， 她們不僅對新潮事物抱有極大熱情 ， 更注重高品質的消費體驗 。 而這些熱愛生活的年輕女性正是 ClassPass 的主要用戶群體 。 在 ClassPass ， 女性用戶占比高達 70% 。 在 ClassPass 中國區總經理王潔瑋看來 ， 新一代目標消費者對于健身房的需求早已超越課程內容本身 ， “場館環境、背景音樂、甚至是教練個人魅力都在考慮因素當中 ， 健身已經成為了一種生活方式 。 ”他表示 。 ClassPass 優質的服務體驗正恰如其分地滿足了年輕一代的消費需求 ， 也同時推動著平臺男性用戶占比的顯著提升 。


通過對數據的精準分析 ， ClassPass 瞄準用戶對不同場館、不同類目的偏好 ， 并密切關注健身運動市場的最新動向和趨勢 ， 從而及時調整供應鏈 。 如今 ， 深受大眾喜愛的瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是用戶預約的大熱類目 。 此外 ，ClassPass 還拓展至更豐富的生活方式領域 ， 推出射箭、潛水、馬術、冥想等休閑類課程 ， 以及美甲、美睫、SPA 等麗人項目 ， 激發用戶更多元的生活方式 。



瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是 ClassPass 用戶預約的大熱類目 。
圖片來源：ClassPass
在持續優化場館供應鏈的過程中 ， ClassPass 為確保給用戶及時提供熱門的新興健身項目和場館選擇 ， 每月還會持續上新超百家的優質新館 。 因此 ， 這種以數據驅動的合作模式不僅幫助提高 ClassPass 用戶的粘度 ， 還能為場館吸引更多潛在客戶 ， 促進健身產業的發展和創新 。


除了豐富多樣的類目選擇 ， 在“點數制”模式下 ， 用戶無需辦理固定場館的會員卡即可隨時預約和使用服務 ， 對出差人士十分友好 。 而對于希望嘗試新運動或新場館的“i 人”們來說 ， 傳統的會籍顧問可能會帶來壓力 ， ClassPass 模式則有效消除了他們的心理負擔 。 此外 ， 依附于微信小程序的 ClassPass 自帶社交屬性 ， 用戶可以通過“邀請有禮”等常駐活動 ， 邀請更多朋友共同參與課程并獲取點數獎勵 ， 達到雙贏效果 。
探索因地制宜的
本土化策略
從 2013 年創立至今 ， ClassPass 已成功覆蓋全球超過 30 個國家及地區 。 如今 ， ClassPass 將中國大陸視作拓展市場的重要陣地 。 與其他地區不同的是 ， 中國大陸的 ClassPass 用戶無需下載 APP 和后續的訂閱付費服務 ， 即可通過微信小程序直接購買點數課包 ， 并按次預約通用于五座城市的所有項目 。


這一因地制宜的本土化策略正是基于大陸用戶對于微信的依賴 ， 以及微信所提供的便捷服務 ， 這也是 ClassPass 在中國進行本土化的關鍵 。 ClassPass 通過依附微信小程序生態一站式實現使用、預約和簽到等服務 ， 不僅能加深與用戶的緊密聯系 ， 還能大大提升用戶體驗 。


為了進一步向中國消費者推廣這一獨特的新興健身方式 ， 今年二月 ， ClassPass 推出 39 元新人體驗官課包 ， 用戶可獲得 20 個點數 ， 體驗兩到三次運動課程 。 據悉 ， 新人體驗官課包推出至今 ， ClassPass 新用戶增長速度高達 50% ，讓更多人有機會以更低的門檻感受多元的運動方式 。



ClassPass 通過依附微信小程序生態一站式實現使用、預約和簽到等服務 。
圖片來源：ClassPass
而 ClassPass 在中國市場的重要策略 ， 還體現在其針對企業端的服務上 。 美國運動醫學會（ACSM）發布的《2024 年全球健身趨勢調查報告》指出 ， 員工健康與福祉成為今年的十大趨勢之一 ， 凸顯了人們在工作環境中實現身心健康的需求 。 然而 ， 一直以來 ， 企業在選擇員工運動福利時 ， 常常受限于單一的品類或地理位置覆蓋 ， 如何以更多樣化的方式滿足每一位員工的健身需求 ， 并靈活地進行系統性管理 ， 成了企業亟需突破的挑戰 。


顯然 ， ClassPass 為協助解決這些難題提供了有效解決方案 。 一方面 ， 其多樣化的運動課程品類滿足了不同員工的興趣愛好；另一方面 ， ClassPass 可以根據企業要求 ， 按照規定時間、頻率、名單向員工發放點數 ， 并支持未使用點數回收與重新發放 。 此外 ， ClassPass 的雙重認證的功能能確保項目由員工本人使用 ， 并為企業特別提供雙語客服和專屬客戶經理支持的服務 。 隨著運動健康的生活方式日益滲透進企業文化中 ，ClassPass 的出現將幫助企業高效促進員工福祉 。
【審慎消費趨勢下，ClassPass 如何引領運動健身新方式？】

得益于其對中國市場的精準洞察和本土化策略 ， 在短短幾年內 ， ClassPass 快速布局本土市場 ， 目前平臺注冊用戶已超過 170 萬 。 過去三年 ， 平臺的復合增長率也超過了 100% 。 作為一個風靡全球的運動、休閑、麗人場館一站式預約平臺 ， 面臨著健身行業當下的挑戰 ， ClassPass 以創新商業模式帶來前所未有的變革 ， 并帶領用戶探索更多元的生活體驗 。 未來 ， 在精準的本土化策略下 ， ClassPass 將繼續深耕中國市場 ， 拓展更多城市 ， 為更多用戶提供更多優質的運動健身、休閑生活等領域的諸多選擇 ， 為健身生活方式帶來無限可能 。


作者、編輯
Jing Daily 中國區資深編輯
Linzy Lam
Linzy 是資深時尚產業記者 ， 她曾任職于可持續創新咨詢機構 yehyehyeh 創新社 。 她擁有豐富的報道和論壇策劃經驗 ， 主要關注中國新興消費趨勢與可持續領域 。