此前7月南都報道的“找百萬大V矯正牙齒致牙骨開裂”事件近日迎來新進展。

據廣州市場監督管理局行政處罰信息公示，圍繞當事雙方爭論焦點，經過多番調查取證，最終廣州海斯口腔門診部有限公司因多項違法行為，被越秀區衛生健康局處以警告并累計罰款44萬元，涉及病歷書寫不規范、廣告違法等行為。此外海斯口腔訴習女士名譽侵權案，也因缺乏事實和法律依據被駁回。

往期報道回顧↓

《找百萬大V正畸三年牙骨開裂！區衛健局建議申請醫療事故鑒定》

《中山大學附屬口腔醫院最新聲明：從未與民營口腔機構合作過》

病歷填寫不規范、廣告違法…

海斯口腔累計被罰款44萬元

一口整齊美白的牙齒是每個愛美人的追求。為了改善“嘴凸和露齦笑”，2018年2月，習女士通過微博廣告流找到坐擁135萬粉絲、有“光華口腔”學歷傍身的廣州海斯口腔診所，前后花費3萬元做牙齒正畸。

然而牙齒矯正三年，不適感卻越來越明顯。習女士前往廣州多家三甲醫院就診，發現全口牙槽骨重度吸收、口腔骨開創開裂，出現創傷性咬合，可能會出現全口牙齒脫落的問題。

習女士多番聯系診所維權無果，一氣之下將情況反映至越秀區衛生健康局。

經過現場檢查、多番調查取證，近日該事件迎來新進展。據國家企業信用信息公示系統，2021年8月12日，海斯口腔因未按照國務院衛生主管部門規定真實、準確、規范填寫病歷，根據《醫療糾紛預防和處理條例》第四十七條第（四）項，處以警告并罰款30000元整。

決定書文號：越衛醫罰〔2021〕023號。

11月3日，海斯口腔又因多項廣告違法行為被處以警告、停止發布違法廣告，在相應范圍內消除影響，并處罰款410000元。 行政處罰文書顯示，當事人在新浪微博“海斯口腔”（認證企業：廣州海斯口腔門診部有限公司 ）、微信公眾號“廣州海斯口腔門診部”（ID：haisikouqiang）等平臺存在發布多項違法廣告行為，包括發布廣告使用數據、統計資料等引證內容，但均未在廣告中表明出處、發布醫療廣告含有說明治愈率或有效率的用語等。

海斯口腔訴名譽侵權案

因缺乏事實和法律依據被駁回

此外，針對習女士網絡發布大量維權內容，海斯口腔認為系捏造虛假信息、侵害名譽權，已給診所造成嚴重的經濟損失，9月7日一紙訴狀告上法院，請求判令習女士刪除相關內容以消除影響。

11月19日，民事判決書顯示，越秀區市場監督管理局向案外人答復稱海斯口腔存在發布違法廣告、虛假宣傳“全國第一”“廣東第一”的行為。中山大學附屬口腔醫院出具說明稱與海斯公司無關聯關系，無合作關系。越秀區衛生健康局核查該診所院長鄭峰無在中山大學附屬口腔醫院任職經歷。

中山大學附屬口腔醫院聲明，醫院與海斯口腔門診部無任何關聯。

民事判決書顯示，海斯口腔訴訟請求被駁回。

廣州互聯網法院認為，習女士在海斯口腔矯正牙齒，后經海斯公司及其他醫院診斷發現存在口腔受損問題，其發表抖音視頻反映診療經過，并對院方進行質疑，是對其所經歷事件的陳述及個人感受，屬于對經營者服務質量的評論、批評范疇。雖然個別視頻言辭激烈，但也提供了相應的事實依據，不構成對海斯公司名譽的侵權，不應承擔侵權責任。

最終，海斯公司的請求因缺乏事實和法律依據被駁回。

醫療糾紛調解委員會

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愛美路上遇到醫療糾紛，法律如何界定雙方責任？消費者該如何保護自身權益？廣東廣信君達律師事務所合伙人謝海傲律師提醒，患者可向有管轄權的人民法院提起民事訴訟維權，在訴訟中，患者應當提交到該醫療機構就診、受到損害的證據；無法提交醫療機構或者其醫務人員有過錯、診療行為與損害之間具有因果關系的證據，可以依法向法院提出醫療損害鑒定申請。

廣州醫療調解委員會

1.廣州越秀醫療糾紛人民調解委員會

（地址：廣州市越秀區黃田直街一號廣信商業中心16樓1608室，電話：83497725、83598084）

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