發(fā)布時間:2024-01-24閱讀(16)
“太感謝你們了,多虧你們上門幫助,解決了我的生計問題,你們農(nóng)行的服務真是太棒了”殘疾人張大叔向上門服務的農(nóng)行禹城市支行工作人員豎起了大拇指,并連連致謝,接下來我們就來聊聊關于農(nóng)行九水東路支行員工?以下內(nèi)容大家不妨參考一二希望能幫到您!

農(nóng)行九水東路支行員工
“太感謝你們了,多虧你們上門幫助,解決了我的生計問題,你們農(nóng)行的服務真是太棒了!”殘疾人張大叔向上門服務的農(nóng)行禹城市支行工作人員豎起了大拇指,并連連致謝。
原來,8月21日上午,禹城市支行營業(yè)部內(nèi)勤行長王璐接到一個求助電話,一名獨居的殘疾老人,行動不便,由于手機故障,導致農(nóng)行掌上銀行無法登錄使用,影響了生活起居,求助上門服務。內(nèi)勤行長王璐考慮到救助人的特殊情況,立即向網(wǎng)點主任匯報,網(wǎng)點主任了解情況后,立即帶領業(yè)務骨干上門處理服務。
經(jīng)過初步調(diào)查了解并取證,禹城市支行工作人員為客戶重新下載農(nóng)行掌銀,但在激活環(huán)節(jié)時卻發(fā)現(xiàn),客戶注冊掌銀的手機號碼已經(jīng)因欠費停機被注銷回收,而另一個手機號是僅有撥打功能的老年機號碼,無法注冊使用。客戶決定重新辦理一個新手機號碼。考慮到客戶無法外出,支行工作人員再次積極幫助客戶聯(lián)系附近電信營業(yè)廳,經(jīng)過一番周折后,最終成功為客戶辦理了新手機號碼,并注冊維護好手機銀行,保證了客戶的日常使用需求,贏得了客戶信任,客戶連聲贊嘆,表示由衷感謝。
據(jù)了解,今年以來,農(nóng)行禹城市支行接續(xù)傳承“立四氣、爭第一”的山東農(nóng)行精神,把“急客戶之所急,想客戶之所想,解決好人民群眾的困難”作為服務主線,積極開辟綠色金融通道,提供上門服務,贏得社會各界稱贊。(王璐 王河南)
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