導讀7月5日上午，摩拜單車在北京舉行了“敢動不熄”的主題發(fā)布會。發(fā)布會上，摩拜單車副總裁李彧岑宣布開啟全國范圍內(nèi)的無門檻免押——無任何條件限制，新老用戶均可以享....

7月5日上午，摩拜單車在北京舉行了“敢動不熄”的主題發(fā)布會。發(fā)布會上，摩拜單車副總裁李彧岑宣布開啟全國范圍內(nèi)的無門檻免押——無任何條件限制，新老用戶均可以享受摩拜單車的免押騎行服務(wù)。據(jù)了解，已繳納押金的老用戶則可在摩拜APP內(nèi)"我的錢包"頁面按照提示進行，299元會在2到7個工作日內(nèi)退回到原支付賬戶。摩拜也成為了全國首個建立“0門檻、0負擔、0條件”免押金標準的共享單車企業(yè)。

新老用戶全免押 實測押金可退還

據(jù)了解，摩拜推行的無門檻免押金騎行福利，全國運營城市新老用戶均可便捷參與。新用戶只需掃描車身二維碼，便可輕松騎行。已繳納押金的老用戶則可隨時申請退押金，全部操作須在摩拜APP內(nèi)"我的錢包"頁面按照提示進行，微信小程序暫不支持退押。摩拜在收到申請后會立即啟動退還操作，一般在2到7個工作日內(nèi)押金會退回到原支付賬戶，退完押金后，不影響用戶騎行。

記者注意到，因第三方支付平臺的產(chǎn)品設(shè)計原因，部分用戶可能無法實現(xiàn)自動退押， 針對此類情況，摩拜單車APP退押界面會自動提示用戶輸入本人的轉(zhuǎn)賬信息，在核實賬戶信息無誤后進行轉(zhuǎn)賬處理。

此外，少數(shù)用戶因解綁或更換支付銀行卡，或因賬號填寫錯誤而導致退款路徑錯誤、款項無法匯出，用戶可以通過摩拜APP在線客服或者400熱線，提供摩拜賬戶和支付流水號以供客服查詢和處理。

摩拜入駐美團APP 全場景消費體驗升級

為進一步提升用戶體驗，鼓勵更多人加入綠色免押騎行的行列，摩拜與美團還共同宣布，摩拜單車掃碼入口7月5日起將出現(xiàn)在美團 APP首頁，與美團提供的 “美食”、“外賣”等主流服務(wù)同級，讓用戶更好地享受智能共享單車服務(wù)。

此次雙方為用戶提供了更加完整的閉環(huán)消費體驗，實現(xiàn)全場景消費體驗升級，摩拜成為美團到店、到家、旅行各場景的最佳連接。未來，雙方將更好踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，通過業(yè)務(wù)和場景聯(lián)動，為消費者創(chuàng)造美好生活。

精細化運營效果顯著 與政府部門共享共治

作為城市公共交通體系的一部分，摩拜單車在滿足市民短途出行需求的同時，響應(yīng)號召，參與城市共建。在廣州，摩拜單車以獨創(chuàng)的領(lǐng)先技術(shù)推行智能化、精細化運營管理，積極與政府管理部門探索多種合作方式，規(guī)范和引導用戶文明騎行；充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等強大的技術(shù)實力，不斷提升技術(shù)對共享單車進行精細化管理。摩拜單車有著專業(yè)的運營團隊，針對各街道、社區(qū)進行網(wǎng)格化專人專區(qū)三維一體化管理，團隊保持著與各主管部門的充分溝通、共同謀劃，建立溝通機制、共享數(shù)字化平臺，強化執(zhí)行力度，不斷碰撞出新的管理思路，贏得了廣泛贊譽。

據(jù)摩拜相關(guān)負責人介紹，未來，摩拜會繼續(xù)提升企業(yè)管理服務(wù)水平，與相關(guān)主管部門保持緊密溝通合作，通過摩拜大數(shù)據(jù)的挖掘為城市規(guī)劃提供科學參考依據(jù)，與政府和社會共同為騎行創(chuàng)造更安全的道路條件，為市民提供更好的服務(wù)體驗。

【記者】余秋亮

【校對】曹柏英

【作者】 余秋亮

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