導讀員工加入這家公司是因為公司的待遇和善待員工的聲譽吸引而來，可是真正決定他在公司能呆多久和效率有多高的則是他的頂頭上司——主管管理者；從員工角度看，主管管理者....

員工加入這家公司是因為公司的待遇和善待員工的聲譽吸引而來，可是真正決定他在公司能呆多久和效率有多高的則是他的頂頭上司——主管管理者；

從員工角度看，主管管理者肯定勝過公司。

員工不信什么“偉大公司”、“偉大領袖”，一類的神話，員工們面對的只是主管管理者，優秀的、糟糕的、還有許多中不溜的。

一個管理者如果能悉心關注員工的這12條，就能推動生產效率、利潤率、員工保留率和顧客滿意度等重要經營業績指標：

1. 我知道對我的工作要求。
2. 我有做好我的工作所需要的的材料和設備。
3. 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。
4. 在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。
5. 我覺/得我的主管或同事關心我的個人情況。
6. 工作單位有人鼓勵我的發展。
7. 在工作中，我覺得我的意見受到重視。
8. 公司的使命/目標使我覺得我的工作重要。
9. 我的同事們致力于高質量的工作。
10. 我再工作單位有一個最要好的朋友。
11. 在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步。
12. 過去一年里，我在工作中有計劃學習和成長。

Q12條能夠用來吸引、指導、保留最有才干、效率最高的員工。