導讀想要提高成交率就要做溝通，成交是談出來的。可總有人會說：“顧客不開口怎么辦”是因為你說的話三句兩句不離項目！高情商聊天給顧客提供高情緒價值，低情商只會讓顧客....

想要提高成交率就要做溝通，成交是談出來的。可總有人會說：“顧客不開口怎么辦”

是因為你說的話三句兩句不離項目！高情商聊天給顧客提供高情緒價值，低情商只會讓顧客不耐煩，因此細節就成為拉開業績成交的關鍵，4個不容忽視的細節，讓成交率提高至90%。

用“關心”取得顧客信任

關心可以讓美容師和顧客之間的關系直線升溫。列舉一個夏日的場景，40°的陽光直射，而這個時候顧客正好來了。這個時候銷冠看到了，立刻上前，說行一致:“您好，外面這么熱，坐在咱這里休息一下吧”然后遞上門店的西瓜或礦泉水。不要忽略一個小小的接待過程，這動作足以讓顧客留在門店。然后可以用溫度來作為話題，“您看最近天氣可真惡劣,您....…."再到7-9月份的夏季項目推薦。

“幫助”切入顧客信任

幫助體現在服務的小細節里，你對于她的付出,顧客全都會看在眼里，會真心覺得這家服務做得很周到，愿意成交服務行業，所有成交都建立在信任之上比如顧客到店或離店。手上有拿很多物品這個時候我們要主動地積極上前:顧客到店“姐，我來幫你提一下，幫您放在儲物柜保”顧客離店-“姐，您的車在哪，我幫你提到車上”幫助也是服務里的一部分。

“話題”切入顧客信任

我見過一家中高檔的門店，當顧客一進入門店，就不會讓顧客一個人接待、咨詢、解決、成交，一套流程行云流水我注意到她們的對話，就像是朋友在聊天不是硬生生的推項目。她們會根據之前的對話來收集好顧客的信息，再從已收集的信息里挑選顧客感興趣的話題切入。哪位顧客旅游回來，喜歡吃什么、興趣愛好、是否關注新聞、護膚需求，只要挑起顧客的溝通興趣，顧客就會主動和你溝通。

如何“拉近”顧客的距離

說話就是一門藝術，要怎么說話能夠引起顧客的喜歡？高情商的溝通，能夠拉近與顧客之間的距離。讓你說的話好聽，每個人都喜歡聽到自己喜歡聽的話。比如:顧客發了抱孩子的朋友圈，你可以夸顧客的小孩、也可以借著小孩夸顧客，所以不要吝嗇對顧客的贊美，拉近了距離才容易促進成交。

這些技巧同樣的也適用于其他行業哦，歡迎大家在評論區留下自己的想法。