導(dǎo)讀晨報(bào)記者佟繼萍小伙兒吳剛（化名）平時(shí)去美容美發(fā)店也就花費(fèi)30元理個(gè)發(fā)，卻在去年5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，鬼使神差般先后9次向2張美發(fā)店會(huì)員卡充值共計(jì)75100元當(dāng)他幡....

晨報(bào)記者 佟繼萍小伙兒吳剛（化名）平時(shí)去美容美發(fā)店也就花費(fèi)30元理個(gè)發(fā)，卻在去年5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，鬼使神差般先后9次向2張美發(fā)店會(huì)員卡充值共計(jì)75100元當(dāng)他幡然醒悟提出退款要求后，遭遇到的是各種拒絕，今天小編就來聊一聊關(guān)于男子發(fā)廊充值7萬?接下來我們就一起去研究一下吧!

男子發(fā)廊充值7萬

晨報(bào)記者 佟繼萍

小伙兒吳剛（化名）平時(shí)去美容美發(fā)店也就花費(fèi)30元理個(gè)發(fā)，卻在去年5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，鬼使神差般先后9次向2張美發(fā)店會(huì)員卡充值共計(jì)75100元。當(dāng)他幡然醒悟提出退款要求后，遭遇到的是各種拒絕。

就吳剛遭遇的退款難、點(diǎn)疣不明碼標(biāo)價(jià)等問題，長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)介入調(diào)查。

11日，位于長(zhǎng)寧區(qū)安順路112號(hào)的永琪店表示，經(jīng)請(qǐng)示總部后，作出給吳剛3折退款的決定，同時(shí)承諾退款10-15個(gè)工作日到賬。

稱優(yōu)惠：

卡里陸續(xù)充值7萬多元

2019年5月30日，晚飯后，一直在永琪理發(fā)的吳剛剪完頭發(fā)后，經(jīng)店員小雨（化名）推薦，首次嘗試了Spa服務(wù)，做了精油開背。剛開始做，小雨就發(fā)現(xiàn)吳剛脖子部位長(zhǎng)了一個(gè)扁平疣，“我給你去掉”。她沒說什么價(jià)格就讓一位專門點(diǎn)疣的“導(dǎo)師”小楊（化名）進(jìn)來點(diǎn)疣。小楊用一根金屬針刺入皮膚，鏟除了扁平疣。

“弄的時(shí)候很疼，弄完之后，才說去一只扁平疣要800元。”吳剛當(dāng)時(shí)很震驚，“怎么這么貴？”

店員小雨說：“你充值辦卡，就能把這次消費(fèi)的800塊免掉。”月薪1萬元出頭的吳剛面對(duì)突如其來的高消費(fèi)有點(diǎn)懵。

“你說能免費(fèi)，否則我是不會(huì)充值的。” 吳剛在壓力下選擇充值，19點(diǎn)58分支付5000元，買了一張3.8折會(huì)員卡。

小楊在旁邊說：“你這卡是不包括美容項(xiàng)目的，只要再充3000元，就可以包括美容。”2分鐘后，吳剛又充值3000元。小楊又說：“點(diǎn)疣的800塊不能從卡里扣，你再充7000塊，當(dāng)日累計(jì)充15000塊，就送1000塊，還能把今天的消費(fèi)免掉。”

21點(diǎn)46分，吳剛第三次充值7000元，當(dāng)晚共充值15000元。

“就是這個(gè)套路，每次小雨和小楊兩人都打配合。最開始我對(duì)她們還是比較信任的，感覺她們?cè)趲臀沂″X，后面就覺得變味兒了。”

6月4日，吳剛又充值5000元，“當(dāng)天有個(gè)項(xiàng)目比較貴，她們承諾充值就能免掉。”

6月29日他充值兩次共計(jì)20000元，“這是為升級(jí)鉆石卡，全部項(xiàng)目可以打3折，療程打8折。”但吳剛始終沒買療程，“一下買10次太多了，不劃算。”

7月5日，項(xiàng)目做到一半，小雨告訴吳剛，在公司干了多年，一直在基層，現(xiàn)在有個(gè)機(jī)會(huì)，客戶充值達(dá)到一定金額，她就可以升職。

“我問差多少，她說差35000元，我說那我?guī)筒涣四恪！眳莿偦貞洠按藭r(shí)，小楊就說可以幫小雨把其他客戶的充值算她的業(yè)績(jī)，說出去打個(gè)電話，一會(huì)兒回來，說搞定了20000塊，還差15000塊，讓我一定幫她，如果不幫，那20000塊也白費(fèi)了。”

“我說我沒錢了，信用卡刷爆了。她就說試試，看能不能劃出來。結(jié)果7月5日當(dāng)天信用卡劃走12500元。”

8月4日，吳剛又充值10000元升級(jí)紫鉆卡，“說是享受更多優(yōu)惠”。

10月6日，門店又讓吳剛充值25000元買一個(gè)項(xiàng)目，他謊稱“錢不夠”實(shí)際支付了12600元。下次去店里，因?yàn)椴恍枰@個(gè)項(xiàng)目就退掉了，收回了12600元。

吳剛支付寶轉(zhuǎn)賬記錄顯示，2019年5月至10月，他先后9次向2張會(huì)員卡充值共計(jì)75100元。

消費(fèi)時(shí)：

980元染膏不問就用

然而，充值后的消費(fèi)體驗(yàn)卻難令人滿意，吳剛也感覺店里提供的服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格虛高。

第一次染發(fā)讓吳剛記憶猶新。店員只推薦了一個(gè)980元的歐萊雅品牌染膏，沒其他可選，還不能使用打折卡，需要額外刷卡支付。

吳剛當(dāng)時(shí)就問：“為什么不能用打折卡？”店員回答：“這個(gè)就是沒法打折。”吳剛想第一次就試一試，但染好之后，他感覺這980元的染膏與之前用過的普通染膏沒什么區(qū)別。

更夸張的是，第二次染發(fā)，吳剛不想再用貴價(jià)的染膏，但店員問都不問，再次使用了這款980元的染膏。

吳剛得知后，直接明確地表示了不滿：“這是強(qiáng)買強(qiáng)賣，剝奪顧客知情權(quán)和選擇權(quán)。”店員承諾下次不會(huì)“擅作主張”，并送了一個(gè)項(xiàng)目。

不僅如此，看似簡(jiǎn)單透明的理發(fā)也有套路。正常情況，吳剛剪一次發(fā)原價(jià)70元左右，打3.8折后26.6元。但有一次，一位總監(jiān)走過來對(duì)吳剛說：“以后，你的頭發(fā)我來給你負(fù)責(zé)。”剪了2次，吳剛突然發(fā)現(xiàn)，賬單上剪發(fā)價(jià)格由70元變?yōu)?78元，“打完3.8折還要68元，是26.6元的2.5倍。”

經(jīng)交涉：

店方按3折價(jià)格退款

由于消費(fèi)體驗(yàn)不好，經(jīng)濟(jì)上也無力負(fù)擔(dān)，吳剛不想繼續(xù)充值了，轉(zhuǎn)而要求退款。2019年10月，吳剛與安順店協(xié)商1個(gè)月后，對(duì)方只退了最后一次充值的12500元，剩余6萬多元遲遲無法退還。

店里派出店員小雨繼續(xù)央求吳剛：“我明年也不打算在這里干了，走之前一定把錢退給你。現(xiàn)在我還在店里，退款我沒辦法跟上面交待。”

另一方面，讓店里其他員工向吳剛嚴(yán)正申明，“存到卡里的錢一分都退不了。”

兩難之下，他退錢的事無奈被擱置。

2020年11月，吳剛工作調(diào)動(dòng)，準(zhǔn)備離開上海，他再次嘗試退款。打開永琪APP，吳剛名下一張綜合鉆石卡余額31706.56元，另一張紫鉆卡余額10000元，兩張卡余額合計(jì)41706.56元。

2020年11月10日，吳剛與記者來到位于長(zhǎng)寧區(qū)安順路112號(hào)安順店。孫姓女店長(zhǎng)和小楊與吳剛當(dāng)面核實(shí)收費(fèi)辦卡細(xì)節(jié)，她們一口否認(rèn)先做項(xiàng)目后報(bào)價(jià)的情況。

記者看了店內(nèi)一些項(xiàng)目的紙質(zhì)和iPad報(bào)價(jià)單，小楊指著吳剛做過的一些項(xiàng)目解釋，“吳剛做的都是單次體驗(yàn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目是不能用卡打折的。”

記者看到，iPad上這些不打折項(xiàng)目右上角有細(xì)小的粉底白字“不參與會(huì)員卡打折”，吳剛用過的980元?dú)W萊雅染膏就屬于不打折產(chǎn)品。

小楊解釋：“吳剛消費(fèi)的不打折項(xiàng)目，結(jié)賬時(shí)幫他拼單打折，實(shí)際支付價(jià)格相當(dāng)于打了6折。”

記者多次請(qǐng)店家拿出去扁平疣項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，但最終也沒能看到。

對(duì)于吳剛遭遇的退款難、點(diǎn)疣不明碼標(biāo)價(jià)等問題，長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保科科長(zhǎng)周益平表示，已經(jīng)介入調(diào)查。

11月11日，吳剛卡里的錢終于可以退了。請(qǐng)示總部后，孫姓店長(zhǎng)做出給吳剛3折退款的決定，同時(shí)承諾退款10-15個(gè)工作日到賬。

孫姓店長(zhǎng)告訴記者，按照公司總部的規(guī)定，退款時(shí)要扣除之前消費(fèi)的項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目必須按照原價(jià)扣除，不能按照折扣價(jià)計(jì)算。考慮到顧客的感受和利益，經(jīng)總部特批，可以按照3折的價(jià)格給吳剛辦理退款。

來源： 新聞晨報(bào)